【導讀】
做好服務方案。在正式服務開啟前，要進行服務方案的確認，明白整個服務的培訓和實際操作過程，對客服外包團隊的工作流程和服務進程做到心中有數。
做好服務方案。在正式服務開啟前，要進行服務方案的確認，明白整個服務的培訓和實際操作過程，對客服外包團隊的工作流程和服務進程做到心中有數。
落實報表反饋。及時選擇了外包團隊，店主也要及時了解客服服務的情況，所以在合作中，店主可以要求外包團隊定期反饋服務相關報表和數據統計，主要包括詢單轉化的情況、回復率、平均響應時間、好評率、客服的溝通記錄等。
適當授權。適當授權給外包團隊，可以讓客服團隊的服務更具靈活性，能夠及時高效地針對突發狀況作出反應，使客服團隊服務效果更好。
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