全職外包。這類外包在線客服計(jì)劃方案多見于大中型店鋪、知名品牌店面和售后服務(wù)服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赇仯@種店鋪對(duì)營銷人員的素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高，而且規(guī)定一對(duì)一服務(wù)，其實(shí)就是營銷人員只服務(wù)一個(gè)店家，店主不用再營銷人員招騁、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、監(jiān)督是哪一個(gè)勞心費(fèi)力，立即享受外包企業(yè)的成效就行了。
部分外包。這類外包計(jì)劃方案多見于大中小型店鋪、總流量少和半班營銷人員招人難的店鋪。這類外包策略的營銷人員不容易只承攬一家店鋪，營銷人員會(huì)到條件允許的情況下承攬好幾家店鋪，但是營銷人員服務(wù)的店鋪的類目全是相同或者相近的，店主不用為自己家店鋪能收到冷淡而擔(dān)憂，這一類的外包在線客服人都是銷售返利領(lǐng)工資的，無論哪家產(chǎn)品，售出在線客服才能之后抽成。
大促短期客服外包，其實(shí)就是臨時(shí)性外包，像年中大促銷、618、雙十一等系列活動(dòng)。這樣的活動(dòng)會(huì)使門店的銷量變成平常一個(gè)月兩倍或者更多，而店鋪則急缺很多專業(yè)客服工作人員，招騁臨時(shí)性在線客服又不太現(xiàn)實(shí)。外包企業(yè)的電商大促在線客服外包計(jì)劃方案就很不錯(cuò)，在每年各種活動(dòng)中，防止自聘的兼職客服工作人員不專業(yè)難題。
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