眾所周知，400客服服務(wù)是企業(yè)必須要做好的一塊兒，但自己做又太浪費(fèi)時(shí)間和精力，而且最開(kāi)始的投資也比較大，企業(yè)想要自己做這塊兒就要有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，這樣會(huì)消耗很多核心產(chǎn)業(yè)上的精力，因此有不少企業(yè)都會(huì)想到400客服外包，想要外包肯定就要清楚外包的價(jià)格，以及400客服外包的合作方案，下面就隨著萌萌客外包公司的小編一起來(lái)了解一下吧。

關(guān)于400客服工作外包的價(jià)格，主要有兩種合作方案：“底薪+提成”和“固定工資”

底薪+提成：是企業(yè)普遍接受的收費(fèi)方式，也就是根據(jù)外包400客服人員的業(yè)績(jī)來(lái)收費(fèi)。

固定薪資：就是每個(gè)外包400客服的費(fèi)用都是固定的，這種收費(fèi)方式雖然比較簡(jiǎn)單，但客服人員的積極性會(huì)比較弱。

了解了400客服外包的合作方案，咱們?cè)賮?lái)看看外包400客服的價(jià)格大概是多少。

外包400客服人員的價(jià)格主要取決于以下幾個(gè)因素：

一、人員工資

一般來(lái)說(shuō)，人員工資占據(jù)外包費(fèi)用的主要部分，而工資又是和工作年限、經(jīng)驗(yàn)、水平等決定的。

舉個(gè)例子，假設(shè)一個(gè)400電話客服外包在6500元/人，而人員工資就能占到6000元左右。

二、外包項(xiàng)目復(fù)雜程度

因?yàn)橥獍?xiàng)目復(fù)雜程度，決定了所需要的人員和時(shí)間。如果一個(gè)400電話客服人員需要不定時(shí)維護(hù)客戶，那么人工成本和時(shí)間就會(huì)增加。

三、外包團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)

有經(jīng)驗(yàn)，且素質(zhì)高的外包團(tuán)隊(duì)收費(fèi)也會(huì)高些，這也是收費(fèi)影響因素之一。

四、外包團(tuán)隊(duì)的所在地

同樣能力的400外包公司，在不同的城市收費(fèi)也有有著差異的，比如在上海、北京等一線城市的外包公司成本自然高一些。

五、客戶預(yù)算

如果外包需求很多，但是預(yù)算不夠，那也白搭，因此客戶應(yīng)該根據(jù)預(yù)算成本來(lái)選擇400外包公司。當(dāng)然，一定會(huì)有甲乙雙方討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，雙方合作共贏才是王道。

溫馨提示：400客服外包公司的目的也是為了盈利，而市場(chǎng)上的人工成本都是差不多的，如果合作的價(jià)格太低，為了不賠本肯定會(huì)從其他的地方找回來(lái)，比如服務(wù)質(zhì)量。因此，萌萌客外包公司的小編提醒大家，外包時(shí)一定不要只考慮價(jià)格，更要注重客服的服務(wù)質(zhì)量。

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