雖然在抖音平臺可以通過短視頻的方式介紹商品，現(xiàn)場回答客戶的問題，當(dāng)沒有直播的時候還是需要客服人員在線回答客戶問題的，這也就使得很多抖音網(wǎng)店同樣會找專業(yè)的外包客服公司合作，為了幫店主降低尋找客服公司的風(fēng)險，小編今天整理了專業(yè)抖音外包客服公司的標(biāo)準(zhǔn)分享給大家。
1、有穩(wěn)定辦公場所的公司
一個穩(wěn)定的辦公場所是一個公司必備的條件，不然哪里有人敢去公司面試，要知道人們找工作都會考慮到地理位置和工作環(huán)境的，沒有人去面試客服人員也就不會充足，就更不要提專業(yè)技能了，所以一個一個穩(wěn)定的辦公場所是專業(yè)客服公司必不可少的。
2、DSR動態(tài)服務(wù)評分
DSR動態(tài)服務(wù)評分是指寶貝與描述相符、客服的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量這三項評分，直接體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量，也是客戶購物的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。所以，找外包客服公司的時店主一定要重視這些數(shù)據(jù)，這將直接影響到抖音店鋪以后的銷售狀況。
3、標(biāo)準(zhǔn)的管理系統(tǒng)
由于外包的行業(yè)剛剛開始發(fā)展，市場上沒有一套規(guī)范的客戶服務(wù)管理體系，所以無法對外包的客戶服務(wù)管理進(jìn)行清晰的界定。因此，一個有效率的客服公司，在客戶服務(wù)培訓(xùn)、客戶服務(wù)管理和客戶服務(wù)質(zhì)量檢查方面，都會有一套適合自己公司的標(biāo)準(zhǔn)體系。萌萌客外包客服公司的谷經(jīng)理曾提示，這個管理體系是客服公司經(jīng)過長期服務(wù)經(jīng)驗的精華。
4、先進(jìn)的技術(shù)支持
擁有先進(jìn)的客服技術(shù)和系統(tǒng)，能夠提供多種客服渠道，如電話、郵件、在線客服等，滿足客戶的不同需求。
5、審視服務(wù)質(zhì)量
店主一定要記得考察客服公司的服務(wù)質(zhì)量。店主需要評估客服公司的客戶支持團隊的專業(yè)素質(zhì)。了解他們的培訓(xùn)流程、員工素質(zhì)和服務(wù)水平。萌萌客外包客服公司的谷經(jīng)理曾提示，要求提供案例研究或客戶反饋，以便了解他們是否能夠提供您期望的支持水平。
上面提到的幾點，各位店主在為抖音網(wǎng)店選擇外包客服公司時一定記得要嚴(yán)格考察，因為每項都涉及到網(wǎng)店以后享受的客服服務(wù)質(zhì)量。
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