1.考慮客服的服務和專業度
2.驗證外包商的實力
3.看外包公司的質檢體系' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 判斷淘寶客服外包公司正規性的標準有哪些?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2022-08-22 09:47

    判斷淘寶客服外包公司正規性的標準有:
    1.考慮客服的服務和專業度
    2.驗證外包商的實力
    3.看外包公司的質檢體系

    回答數:32   被采納:0  2022-08-25 11:17

    判斷客服外包正規性的標準。
    1、客服費用:包括各種客服報價、計費標準、售前售后服務。
    2、服務內容:如售前客服、售后客服、好評客服……各類客服工作內容。
    3、服務時間:客服工作時間,工作時間是否一致,如需調整時間如何計算費用。
    4、服務指標:客服外包公司是否會提供服務指標,轉化率、響應率、響應時間等能提高到什么程度。
    5、售后服務:雙方合作后,如何隨時掌握相關服務數據,是否根據各種情況及時調整。

    回答數:30   被采納:0  2022-08-29 09:42

    判斷客服外包正規性可以從以下幾個標準判斷:
    1.公司規模及資質
    2.客服人員素質
    3.公司客服服務案例

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