3條回答

白瓷

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-22 09:55

要從客服培訓(xùn)、管理、外包公司領(lǐng)導(dǎo)等等多方面判斷。

前事

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-26 10:44

判斷客服外包要進(jìn)行多渠道對(duì)比，比如客服技能、服務(wù)技巧、公司資質(zhì)、培訓(xùn)系統(tǒng)、質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)、服務(wù)成本等等。

情字白頭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-30 09:03

可以通過服務(wù)質(zhì)量、專注度、專業(yè)性、詢單轉(zhuǎn)化率、考核制度、管理體系等多方面判斷。