在這個激烈的競爭環境中，淘寶網店選擇外包客服已經成為了一種常見現象，但并不是所有的外包客服公司都是專業的，所以選擇合作公司時店主們還需小心謹慎，下面時小萌總結的淘寶網店選擇外包客服時的注意事項，給大家做個參考，也順便提個醒。
1、客服培訓體系
大家都知道客服代表了整個店的形象。當顧客進入網店時，他首先會見顧客服務人員。如果客服人員能夠解釋清楚，禮貌的回答顧客提出的問題，那么這樣的客服可以提升店鋪的整體形象。如何保證客服人員的專業性?這時候就需要看一下客服公司是不是有專業的培訓系統。萌萌客外包客服公司的客服經理曾提示，只有具備專業培訓體系的客服公司才能保證客服人員的專業性。所以在選擇淘寶客服外包之前，要注意客服公司是否有專業的培訓體系。
2、固定的辦公場所
如果在您提出去實際辦公場地看看時，對方百般回避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場所都沒有，這家客服公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設施，那什么技術實力，專業保證也就是空洞的承諾而已。
3、外包客服的服務質量和服務態度
服務質量和服務態度是選擇網店外包客服公司的核心要素。在考察客服公司時，要注重客服人員的專業水平和服務態度。優秀的客服人員應該具備熱情、耐心、專業、細致的服務態度，不僅能夠解決客戶問題，還能關注客戶體驗，提高客戶滿意度。
4、客戶案例水準
外包客服公司的合作案例在某種程度上也就反應了后期與你的合作情況。所以看看客服公司的客戶案例，看淘寶網店客服工作怎么樣，多了解其中的環節問題處理方案和結果，與客服公司簽訂合同時心里就有個數。
5、信譽方面的問題
萌萌客外包客服公司的客服經理曾提示，信譽方面的問題是做網店外包客服需要重點關注的問題了，畢竟對于網店店主而言，在選擇客服公司的時候是優先需要關注的，信譽好的就會給公司加分，帶來一定的優勢，也會對比如經營許可證、注冊資金等方面進行考察，還有就是口碑相傳了。所以自己外包客服的信譽度，需要自己來維護好。
對于外包客服，小萌最后想要說的是，外包客服雖然能解決淘寶網店中的很多問題，但選擇時時非常重要的，專業公司提供的服務和不專業公司提供的服務差距是很大的，所以各位店主在選擇時一定要注意細節，考察清楚客服公司的情況再決定是否合作。
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