在618活動來臨之前，淘寶店主需要提前開始備戰(zhàn)，對于這樣的大型活動節(jié)來說，貨源和客服都是必備硬件條件。貨源比較容易，只要提前將貨源備好就行，但是對于客服這種人工服務就比較費勁了，畢竟招聘臨時客服存在不少弊端，所以此時找淘寶客服外包是一個很好的解決問題的方法。

找淘寶客服外包能省去客服招聘培訓的步驟。618大促活動是全網(wǎng)的活動，大多數(shù)的網(wǎng)店都需要招聘客服，供不應求，很多網(wǎng)店難以招聘到專業(yè)的客服，只能讓親戚朋友幫忙。對于這種非專業(yè)的客服，需要花很長的時間來培訓，而且培訓后的效果還不一定好。外包客服就不一樣了，他們本身就有做客服的經(jīng)驗，只需要簡單熟悉一下產(chǎn)品知識就能快速上崗。

找淘寶客服外包能解決客服在線時間短的問題。618大促期間，不論白天黑夜都會有顧客咨詢，甚至大把的夜貓子客戶會在凌晨進行咨詢下單，在這種情況下，要求客服最少16個小時在線，有的店鋪甚至需要24小時在線。但是淘寶店主自己招聘的客服大部分都不愿意長時間在線，畢竟客服也是一個很累的工作。這是找外包客服就能很好的解決這個問題了。

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