做售前好還是售后好(售前好做還是售后好做) 不管是什么店。他們都非常重視客戶服務。一般來說，客戶服務可以分為售前服務和售后服務。這兩種的工作內容差別很大，所以有些小伙伴在找工作的時候，糾結于售前或者售后服務做得更好。
一、做售前客服好還是售后客服好?
1.都不太好做，但是最好做在售前，因為售后你要面對一群有問題已經不開心的買家~現在的買家都很棒~但是不建議做淘寶客服~做了就知道有多難過了~。
2.一般售前客服的工資比售后低，但也不會低很多。售后服務還有勸退的提成，包括處理差評的提成。
3.這個要看是什么樣的產品。如果是簡單的商品(而且質量好)，售后比售前好。畢竟工作量少，問題好處理。如果產品比較復雜然后質量問題比較多，物流等事情跟不上建議做售前，因為售后的會很忙。
4.簡單總結一下，從網友的回答可以看出，售前比售后容易，但售后待遇更好。如果心態不好的朋友建議不要做預售;當然，如果不怕辛苦，內心強大，可以做售后。
二、淘寶客服需要什么經驗?
首先要知道，打字和與客戶聊天是我們常見的溝通方式，所以首先要掌握的是打字速度。如果客服打字速度太慢，可能會影響回復客戶的時間。時間長了可能會降低客戶的購物體驗，從而影響轉化率。
其次，每個店的客服都會自動回復客戶發來的第一條信息，讓客戶感覺到你對他的重視。而且自動回復的設置消息一般是客戶會經常問的問題。如果客戶的問題在客戶提出后能得到快速的回答和解決，自動回復的設置也能為客服減輕壓力。
在回復客戶提出的問題時，要有選擇地按照時間順序進行回復。一個店，售前售后都會有不同方面的顧客。
因此，需要每個人提高相應方面的知識和專業水平，即使已經設置了自動回復消息，也需要人工回復和回答客戶的問題，可以進一步提高客戶的體驗。
還有一點就是客戶對產品信息的了解。當顧客詢問產品時，如果對產品信息了解不夠，顧客會因為回答的問題不夠專業而對店鋪失去信心，從而降低顧客的購買率。
做淘寶客服需要一點點的打字速度，打字速度不是做了淘寶客服之后學到的，只是做淘寶客服之前大家需要的打字速度。比如一般要求是每分鐘50~60字。一般情況下，所有店鋪都不會通過提高店鋪服務質量來培養新手客服的打字速度。
淘寶新手客服剛上任的時候，會有一個客服主管來帶領。第一天做的事情就是需要了解公司的相關規定，了解自己的工作流程，熟悉同事和工作環境。
真正的工作從第二天開始。通過這項工作基本流程的實踐，你需要自己去了解和探索更深層次的知識。領導主管只會教一些基礎的東西，深入的內容和技巧需要通過自己的時間去獲得，尤其是在溝通過程中對客戶進行回訪的溝通技巧。
經常有售前客戶來咨詢問題，售后客戶有麻煩來找麻煩。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好，建議做售前客服，有利于長壽。
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