相信大家都知道，每個淘寶店都需要淘寶客服人員。淘寶客服分為售前客服和售后客服。工作內容差別很大。有朋友想知道為什么不做售前客服?
一、為什么不做售前客服?
一般售前客服的工資比售后低，但要低很多也不容易。售后服務還有辭退的加成，包括惡意差評的加成。
售前服務考驗人的主動性。售前客服需要有良好的語言溝通能力和產品知識儲備。你需要主動向客戶介紹產品，善于發現客戶的需求和喜好，根據客戶提供的一些細微信息主動向對方推薦相關產品，根據客戶的需求強調產品的一些功能和亮點。
售前客戶一般是來咨詢疑難問題的，售后客戶總是不便找麻煩。所以，如果你的脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好，你提供售前客服是有好處的，有利于你長壽。
二、售前和售后哪個更好做?
一般來說，售前客服的主要勝任能力是詳細了解商品的相關信息，如價格、專業優勢等。，而且他們還得對這些有足夠詳細的認識和了解，還要保證能有效解答對方提出的疑惑。
客服在雇傭過程中最重要的優勢應該是你必須能夠和對方溝通，讓對方心中的不滿得到宣泄，同時也能進一步讓對方對品牌本身一如既往的信任。只有達到這個水平，才能算是一名優秀的售后客服人員。
其實售前客服和售后客服只是分工不同而已。他們都是客服。我們要面對客戶，目的是幫助客戶解決問題。只要用心去做，努力提升自己，售前客戶和售后客服都很好。
不太好做，但是最好做在售前因為售后你要面對一群有問題已經不開心的買家~現在的買家都很奇葩~但是不建議做淘寶客服~做了就知道有多難過了~。
這要看是什么樣的寶寶了。如果是簡單的物品(而且質量好)，售后比售前好。畢竟工作量小，問題好處理。如果是復雜的寶貝，然后質量問題很多，物流跟不上建議做售前，因為售后的會很忙。
綜上，從網友的回答可以看出，售前比售后容易，但售后待遇更好。如果心態不好的朋友建議不要做預售;當然，如果不怕辛苦，內心強大，可以做售后。
一個客服要同時掌握售前和售后服務的技巧，這樣才能自己解決所有問題。我們做客服的時候一定要冷靜，尤其是和不講道理的消費者打交道的時候。
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