售前售后客服外包服務的好處：
1、外包之后自己不用做具體的客服事務管理，可謂省時省力。
2、不用為招聘操心，外包團隊人力是源源不斷的;
3、節省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
4、外包客服更專業，懂規則，店鋪風險更小。
5、外包公司提成式支付方式，提高店鋪轉化率。
客服外包服務的優勢：
1.店主不用再浪費時間和精力自己招聘售前客服人員了，可以有更多的時間和精力來經營店鋪，或者出去聚餐、旅游，不用再拍店鋪沒人管理了。
2.解放人力，創造價值：免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)，社會保險申報，住房公積金等各種客服。
3.簡化手續，降低成本：減少人員和設備，避免重復操作，節省大量的資金和時間。
4.提高滿意度，增強歸屬感：完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業的歸屬感更強，忠誠度更高。
5.員工工作更加穩定：解除了長期人員流失，人員缺少，沒人值班的基本因素從而達到穩定的銷售!
6.店主可以節省很多費用，租場地，買設備，雇員工，省去了多種費用，減少了運營成本也就是從側面降低了店鋪的風險。
7.外包公司的客服，都是經過專業培訓的，服務質量高，大大提高了轉化率，而且能長時間全程在線，能及時回答客戶疑問。并且，為了保證服務質量，客服公司都會設立專門的質檢部門，每天都有人檢查客服的服務質量，有什么問題都會及時解決。
8.管理更規范，服務更周全：托管人員的各種客服事務，人力管理都由外包公司處理，并提供有關社會保障。
9.外包公司可以每天為店鋪提供8*16小時的在線時間，遇到大促的時候還可以跟外包公司要求延長時間，而且節日也會有人在線，不會錯過任何一筆訂單。
首先，外包客服有良好的心態 ，不容易被客戶的情緒影響;其次，外包客服節省了店主的時間;最后，節省了店主客服成本。
