隨著離新年的腳步越來越近，不少人都在準備著跳槽，每年快到新年的時候都是大家集體跳槽的時候，電話客服這樣的崗位尤甚，所以這個時候有些企業為了避免電話客服流動帶來的煩惱，會選擇和外包電話客服平臺合作。雖然客服平臺確實能解決這些問題，但并不是所有的客服平臺都能幫您解決問題的。您知道該如何選擇外包電話客服平臺嗎?

為了幫有外包需要的企業選擇出專業正規的合作伙伴，萌萌客客服外包平臺的小編給大家總結幾點選擇外包電話客服平臺的技巧，一起來看看吧。

1.了解客服平臺的詳情

首先就要看看這家客服平臺是不是正規的，所以關于平臺的詳情要了解清楚，而且這些在網上就能了解清楚，可以幫您淘汰掉不少的平臺。具體需要了解的內容主要有：平臺的成立時間、備案號是多少、平臺的規模是什么樣的、公司在什么位置、辦公設備如何等，只有了解了這些才能知道這個公司是不是騙人的，有沒有合作的價值。

成立時間長的外包公司，會有自己專業的電話客服團隊，合作經驗豐富，服務效果才會更好。

2.看客服平臺的團隊的實戰經驗

客服平臺的服務質量如何跟他們團隊的實戰經驗有很大的關系，為了企業的客服服務質量能經得起客戶的考驗，所以我們在考驗客服平臺時也要重點靠譜他們電話客服團隊的實戰經驗，是否懂得如何和客戶溝通、銷售、處理售后等。

3.了解客服團隊的服務意識如何

專業的平臺是很重視電話客服的服務意識的。萌萌客客服外包平臺的客服經理曾分享經驗：在服務行業，就要有客戶是上帝的自覺，服務時要熱情有禮，但不要熱情過度引起客戶的反感，只有這樣無論是做售前電話客服還是售后電話客服，才都能獲得客戶的好感，更順利完成自己的任務。

4.看客服平臺的信譽如何

信譽好的客服平臺才會認真完成合作的內容，否則沒有信譽，說得再好對于企業而言又有什么用呢?

這就是小編總計的外包電話客服平臺的選擇技巧，希望能幫您盡快找到適合您的專業正規的外包電話客服平臺。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。