現(xiàn)在電商行業(yè)飛速發(fā)展,據(jù)說一家淘寶店鋪的客服可以月入過萬,但是很多人不理解既然工資高為什么很多年輕客服還離職?下面跟隨小編一起去了解一下背后的原因是什么吧!
一,每天都會(huì)應(yīng)對(duì)奇葩的客戶,年輕客服受夠了,這樣的工作環(huán)境和氛圍,因此才會(huì)選擇離職,因?yàn)榭头毖哉f,你只有做過網(wǎng)購客服才會(huì)懂得,人之初性本惡,客戶為了要錢,什么事都做得出來,什么臟話也都往外說,客戶還假裝說不是為了錢,就這樣干了三年多,工資也漲了,也離職了,做過這樣的工作就永遠(yuǎn)不想再做這樣的工作了,心寒啊!看到了,人性黑暗的一面。
二、淘寶客服工資不高,公司還會(huì)制定各種制度來壓制客服的工資,被客戶投訴的話就被公司扣工資,有位朋友就是客服,他透露說,奇葩人太多了,面對(duì)這么多的奇葩客戶自己能拿到5000已經(jīng)很不錯(cuò)了。
三、買家在買東西之前聯(lián)系客服,客服才能拿到,應(yīng)有的提成,如果客戶問了不買,會(huì)影響客服當(dāng)天的轉(zhuǎn)化率,工資就會(huì)受到影響,受氣不說,工資考核要看很多項(xiàng)目,這個(gè)客服的工資不好拿,做網(wǎng)絡(luò)客服特別的辛苦,希望賣家可以諒解一下做客服的不易。
四、收獲的工資要比收錢的工資高,其實(shí)淘寶售后客服就等于受氣,有位售后客服吐槽說,干了幾天淘寶評(píng)價(jià)處理的客服,大部分的評(píng)價(jià)自己覺得應(yīng)該給給的對(duì),老板就讓打電話給人家改評(píng)價(jià),人家不愿意改的話,就沖客服發(fā)火,馬克符,評(píng)價(jià)改不掉,還被老板罵,自己生氣怎么辦?你家的東西有質(zhì)量問題,能怪誰?因此,不想夾在中間兩頭受氣,所以干了三天就不干了。
雖然很多網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上都寫著月薪過萬不是夢(mèng),但那通常都是忽悠鬼的。作為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物體系中最基礎(chǔ)的工作新崗位,底薪加上售后提成也不可能達(dá)到上萬,除非有極其個(gè)別特優(yōu)秀的員工才會(huì)偶爾拿到上萬的工資。
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