有研究表明，客服行業的年離職率近50%。過高的離職率導致了企業付出更多的招聘和培訓成本、無法培養和留住一批具備實戰經驗客服團隊、長期受困于客戶體驗及服務效率無法得到有效提升。那么想要有效降低客服離職率，就需要了解是什么導致了高

現在電商行業飛速發展，據說一家淘寶店鋪的客服可以月入過萬，但是很多人不理解既然工資高為什么很多年輕客服還離職?下面跟隨小編一起去了解一下背后的原因是什么吧! 一，每天都會應對奇葩的客戶，年輕客服受夠了，這樣的工作環境和氛圍，因

許多商家咨詢第三方客服外包公司時，經常會反映這個問題：現在的客服人員流動性很大，尤其是中小型店鋪，把客服招聘進來了，培訓好了，剛能接手店鋪的事情了，又離職了，進入了招人-培訓-離職的惡性循環里，浪費了商家的時間、精力和資金。那

雖然不同地區和行業可能存在差異，但是客服人員離職率居高不下，成為了一個普遍的問題。 客服工作是一項高度重復性和壓力大的工作。客服人員需要不斷地回答相同的問題和解決相似的問題。如果客服人員不能有效地處理工作中的壓力和重復性，可

客服作業一直以來作為作業內人員流失率較高的作業，困擾著企業。 那究竟是什么原因導致了客服人員頻繁離職，在職時刻普遍較短呢? 又該運用怎樣的方法進行處理? 咱們都知道客服人員歸于基層職工，薪酬也不是很高，許多時分也會直接和成績掛鉤。