一、 泄露他人信息，每次扣六分
二、假冒材質成份
是指商家對商品全部材質或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材質成份的，須向tmall.com(天貓)支付兩萬元違約金，同時限制參加tmall.com(天貓)營銷活動十四天;再次假冒材質成份的，扣四十八分。特殊類目假冒材質成份的，不論是否首次，每次扣四十八分。
特殊類目：
1、天貓電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品;
2、瓷磚、地板、集成吊頂、油漆涂料、坐便器、浴缸;
3、天貓港臺&海外館中海外發貨的商品;
4、成人避孕用品計生用品類目;
5、書籍雜志報紙類目;
6、音樂影視明星音像類目;
7、保險類目;
8、彩票類目;
9、淘寶旅行類目。
三、 除tmall.com(天貓)特殊類目及特殊情形的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內完成發貨的，每次扣一分。
四、 延遲發貨
是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨，或定制丶預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
五、 tmall.com(天貓)對會員的嚴重違規行為采取以下違規處理方式
1. 商家嚴重違規扣分累計達十二分的，給予店鋪屏蔽丶限制發布商品丶限制創建店鋪丶限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天、限制參加tmall.com(天貓)營銷活動三十天、向tmall.com(天貓)支付違約金兩萬元的處理。
2. 商家嚴重違規扣分累計達二十四分的，給予店鋪屏蔽丶下架店鋪內所有商品丶限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天、限制參加tmall.com(天貓)營銷活動六十天、向tmall.com(天貓)支付違約金三萬元的處理。
3. 商家嚴重違規扣分累計達三十六分的，給予關閉店鋪丶限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天丶限制參加tmall.com(天貓)營銷活動九十天、向tmall.com(天貓)支付違約金四萬元的處理。
4. 商家嚴重違規扣分累計達四十八分的，對商家做清退處理，查封賬戶并扣除全部保證金作為違約金(該保證金是指商家入駐tmall.com(天貓)時繳納的保證金額度)。 商家因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處理條件的，或在被處理期間又須執行同類節點處理的，僅執行最重的節點處理。
六、 tmall.com(天貓)對會員的一般違規行為采取以下違規處理方式
商家因一般違規行為，每扣十二分即被給予限制參加tmall.com(天貓)營銷活動七天丶向tmall.com(天貓)支付違約金一萬元的處理。
天貓客服一定要注意這些違規行為，以免給店鋪帶來不可挽回的損失，再后悔莫及。
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