現在寶購物雖說都是以自主購物為主，但是在購物的時候，我們有的時候還是會咨詢淘寶客服，一個好的客服還是可以提高我們的成交量，那么淘寶的轉化率是多少算是正常呢?我們又有哪些技巧可以提高這個轉化率?
一、淘寶客服轉化率多少?
整個3C類目單個店鋪做的好的轉化率也就7-8%，普遍是在4%左右。
轉化率體現在店鋪客戶體驗的各個方面，你所說的客服轉化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例，并不能依次來評判客服的優劣。這就得看你賣的什么產品了，每個產品要求的轉化率都是不一樣的。
二、如何提高淘寶客服詢單轉化率?
1、歡迎語
歡迎語我們都知道說：您好歡迎光臨XX小店!這個時候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情，一個可愛調皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了。買家永遠是喜歡最人情的掌柜了。
還需要提醒大家的是 反應應該迅速，不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內回復買家的題。這個時候最好用上我們的快捷回復。
2、介紹產品
這個環節的時候，我們需要很專業的把產品介紹給買家。但是這個時候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術，遇到慕名而來的顧客，或者是半知不解的客戶，我們可以用專業屬于或者是數字來證明自己的權威，當然在專業術語解釋介紹了以后，還可以適當的翻譯出來一些術語，使得我們顯得更加的專業。
遇到一些自認為懂行的顧客，這種買家的虛榮心非常強，喜歡為人師，我們不必要跟他討論哪些地方他說的對，哪些地方說的不對。參考話術：“親，您真的是很專業呢，對我們這個也是非常的了解哦，但是我們的這款產品其實已經進行了升級，您所提到的擔憂都已經很好的規避了。您看……”既能滿足買家的虛榮心又能很好的展示了我們的專業。
3、議價
首先我們要對議價有一個正確的認識，議價其實是很正常的事情，買東西的時候討價還價是正常的商業行為。我們作為客服來說不能對于買家議價產生抵觸心理，一見到顧客說：便宜一點哦。就不愿意搭理或者是冷冰冰的來上一句：天貓是不議價的哦，或者是本店薄利經營，概不議價。將買家的正常需求拒之門外。
其實這個轉化率要提高，還是需要我們的客服朋友不斷的去努力提高自己的技巧，有需要的朋友可以按照這個技巧去做，基本上就能把轉化率提高，并且這些轉化率可以不斷的去提高這個數字，大家加油吧!
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