在拼多多平臺上面是有很多崗位可以去應聘的，比如說店鋪運營，客服，美工，打包員等等，不同的崗位有不同的要求和技巧，今天跟大家詳細分享一下拼多多客服新手教程的內容!
1、拼多多客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗客服應變能力。
例如買家問鞋子的尺碼準嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標準，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負責任，自然就會購買了。
2、盡快熟悉商品
由于新手對于店鋪商品不熟悉能理解，但是要盡快的去熟悉商品，然后不斷地提高自己的業務推廣能力，通過不斷提高自己的綜合能力，讓自己能夠提高服務水平，甚至更好的提高轉化率。
3、學會應對議價技巧
議價是很多客服頭疼的事情，尤其是沒有經驗的新手，遇到客戶討價還價不知道怎么辦。要么回復太生硬，客戶跑路;或者你不能堅持底線，最后失去了你應得的利潤。關于討價還價沒有標準答案告訴大家該怎么做，就四個字：隨機應變。在利潤率足夠的情況下，不要斷然拒絕客戶，也不要輕易滿足客戶，只是以利潤最大化為目的談就行。
4、學會設置自動回復
作為客服，必須學會自動回復設置，因為自動回復可以幫助我們做到及時快速的回復，讓買家第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加我們的店鋪名可以加深買家們的印象。當然，除了自動回復，自己也要第一時間回復咨詢他們需要什么幫助，語氣要親切、態度要熱情，這會給顧客帶來非常好的感覺。
5、學習銷售技巧
在與客戶溝通的過程中，遇到優柔寡斷的情況時， 要及時利用優惠和店鋪保障，打消客戶的疑慮，督促客戶下單購買。客服催單的能力直接影響門店的轉化率。
對于拼多多新手客服來說，一定要牢牢的記住各種平臺規則，千萬不要在進行回復的時候現一些違規詞語，不然對于店鋪會產生一些很不好的影響哦。
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