拼多多目前的發展挺不錯的,在這個平臺中有一些崗位也有前景,比如說拼多多客服,大家感興趣的話,可以考慮去做這個客服的工作。那么拼多多客服在哪里應聘呢?
一、拼多多客服在哪里應聘?
拼多多客服可以在平臺上聯系后臺進行咨詢。
二、具體要求有哪些?
1、打字速度
這最基礎技能,如果還不能達到盲打境界,那小編建議每天花一個小時時間來練習打字,最好下個軟件,主要練指法,十指分工,當不看電腦鍵盤就能準確敲打出字來時候,那打字速度就可以跟上了,然后跟客戶聊天時候,就不用一邊看鍵盤一遍邊敲字了。
2、產品熟練
了解產品,這很重要,如果對產品不熟悉,那打字速度再快也沒用,因為客戶問各式各樣問題,當對產品非常熟悉時候,就能舉一反三,從而解決客戶問題。
3、后臺操作熟練
如果對電商后臺不熟悉,并且操作困難,此時最好先好好了解下后臺,這樣能快速地幫客戶解決問題。
4、心態
當客服要很好抗壓能力,就算客戶罵,也不能跟客戶對罵;而且還要很好耐心,因為些客戶非常懶,明明些信息在寶貝詳情頁寫得很明白了,但他還要來問,這個時候就需要耐心解答了。
5、請真誠地把客戶當成朋友
做客服時候,對客戶一定要真誠,對產品不要夸大其辭,更不能為了讓客戶下單欺騙、隱瞞客服,只當真誠把客戶當成朋友時候,跟他聊天很輕松,增加客戶下單概率。
6、說話請盡量地溫和些
沒一個人喜歡跟一個冷冰冰人說話,特別服務客戶時候,當客戶來咨詢時候。
每個人都渴望被重視,這人性。所以歡迎儀式一定要熱情,而且充滿關懷,這樣客戶能跟下文故事發展;不但如此,語言如果能幽默一些那就更好了,簡單點來說就不用那么官方化。
如果有時間的消費者,也可以應聘電商行業的一些崗位。一方面實現小盈利,另一方面也可以增長自己的知識,可謂一舉兩得,希望以上的內容對大家會有所幫助。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。










