當我們找面試4s店客服時，怎樣才能提高成功的機會呢?下面是小編總結(jié)的一些面試小技巧。
1、著裝技巧
4s店客服專員是經(jīng)常與客戶進行交流，常常代表著企業(yè)的形象。所以在著裝上需要體現(xiàn)職業(yè)化。因而，在面試時，求職者可以選擇職業(yè)裝。一來，客服專員職位是給人一種客戶至上、和-諧至上的形象，但是需要避免過于孤傲，而缺少親和力，女性求職者最好避免粉紅色，因為它會給人一種虛榮、輕浮的感覺。二來，客服專員經(jīng)常要接觸到客戶，職業(yè)裝可以給人一種專業(yè)性和職業(yè)性。著裝技巧對面試有著至關重要的影響，對應職位和場合來著裝，不僅體現(xiàn)你對面試的足夠重視，還能給面試官留下一個好的第一印象，絕對能為你的面試加上幾分。
2、溝通能力
面試客服專員時，最不能出現(xiàn)的就是說話不清晰，表達不通順。一旦出現(xiàn)這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。客服專員的職責就是要與客戶進行溝通和交流，如果你的思維表達不清晰，便很難勝任這份工作。因而，在與面試官溝通的過程中，全力展現(xiàn)你的溝通能力，認真聽取面試官的每一個問題，想清楚后再向面試官清晰的表達出來。盡管你沒有其他突出的優(yōu)勢能讓面試官注意到你，但是作為客服專員最基本的溝通能力還是必須要具備的。
3、心態(tài)很重要
有人認為客服是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對于客服工作的理解，以此來考察你對于客服工作的心態(tài)。面試心態(tài)很重要，但是你對于工作的心態(tài)更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。第一，在面試的時候，要讓面試官知道你對于客服工作的興趣，可以闡述你曾經(jīng)的工作經(jīng)驗或社會實踐。第二，向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。第三，客戶至上的心態(tài)。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態(tài)。
4、其他
面試時，求職者還應該向面試官展現(xiàn)以下幾點：首先是你的抗壓能力，在客服工作中常常會遇到各種類型的客戶，故意為難、刁難你，甚至讓你的工作無法進行下去。面試官或許會詢問你：同時面對5個客戶投訴，你會怎樣處理?又或者是：遇到難纏的客戶，你會怎么處理?這不僅是考察你的抗壓能力，還考察你的應變能力。第二，向面試官說明你懂得基本的電話禮儀，也許能為你的面試加分。
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