對淘寶客服來說，肯定也想要去了解一下在家是怎么做淘寶客服的，同時也想要知道怎么才能夠做好客服這個工作呢?我馬上就來給各位客服們詳細的介紹一番。

一、應聘淘寶可以的步驟

1、打開淘寶主頁面，在右上角會看到有一個“網站導航”，可以把鼠標移上去查看里面找到相關的按鈕，進行查找自己想要找的客服工作。

2、鼠標移至“網站導航”上時，會出現一個下攔列表在里面找到并點擊“淘工作”按鈕，點擊它進入另一個頁面中。

3、點擊后會直達淘工作頁面，在左側會看到不同的選項卡，同時在左側會有一個客服按鈕，客服按鈕邊上還會有不同的客服職稱，可根據所需點擊進行查找工作。

4、如果把鼠標移至“客服”按鈕，會出現一個下拉列表，同時里面可以看到不同的按鈕，可根據所需點擊不同的客服職稱進入下一個頁面中。

5、點擊后直達另一個搜索客服的頁面，頂部是一個搜索頁，可以直接輸入文字信息進行搜索，下方左側會有分類、工作地點、待遇等相關的明細按鈕。

6、拉動窗口向下會看到不同的正在招聘的企業，可以按照提示直接點擊相應的按鈕去查看不同的職稱。

7、客服是一個平凡且重復的工作，需要足夠的耐心與熱心去為每一位顧客做好相應的服務，同時也要及時提升自己的職業素養以及專業知識。

二、如何做好客服?

1.淘寶客服要給客戶及時的服務。客戶在詢問商品的信息時，客戶一定要及時地仔細地回答。盡量詳細，給客戶提供他們需要的信息。一旦信息回復不夠及時，客戶可能就會轉向其他的商家。

2.服務態度要熱情。有感染力，熱情，并且熱于助人的客戶會給顧客留下非常深的印象。好的服務也會體現商家的素質，提升顧客對產品的信任感，從而購買一定的商品。

3.好的客服對商品要有一定的了解。客服一旦能夠對淘寶商品有一定清晰的了解，那么，他在向顧客介紹商品時能夠給讓顧客滿意的回答。同時，也能適當推銷同類商品，增加商品的銷售率。

4.設置自動回話，做好售后服務。設置一些自動回話的禮貌用語，能夠增加顧客對商店的好感，并且提升商店的整體形象。能夠增加整體的售前售中售后服務形象。好的售后服務能夠提高顧客購買的舒適度，提高培養老顧客幾率，吸引更多潛在客戶。

5.最后一點就是學習是永不止步的。所以一個合格的淘寶客服只會讓自己更加的優秀。反而是不思進取的淘寶客服，在這發展迅速的時代，只會越來越難做。

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