在這個電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的時代，客服外包服務商也像雨后春筍一樣茁壯成長。但是，商場就如戰(zhàn)場，有的客服外包公司站在金字塔的頂尖，成為領航人，有的客服外包公司就成了墊腳石，在競爭這么激烈的時代，如何生存下來?如何被客戶認可?又如何越走越遠?

第一、 潛力強勁，經得住時間的檢驗

在互聯網還沒有普及的時候，實體店占主導地位，現如今，網購越來越多了，外包公司應該要認識到這個行業(yè)市場很大，而且潛力無窮，意識到這一點之后，就是要打響品牌了，必須堅持下去，要記得住時間的檢驗。當你讓客戶看到了你們的潛力，看到了你們的決心，相信大多數客戶還是很樂意跟這樣的公司合作的。因為，可能你們的服務不是最好的，可是你們用心去做。

第二、 滿足客戶需求，設身處地為客戶著想

“剛好你需要，剛好我專業(yè)”，如此才能一拍即合。滿足客戶所需，提供便利，合作才會長久。客戶在你這里，滿足了他所有的需要，不論大小，那么你還怕留不住客戶么，那樣還怕不被客戶認可么?

第三、 服務要專業(yè)化，流程化，標準化，系統(tǒng)化

大公司之所以要把相關的業(yè)務外包出去，目的是讓專業(yè)人才來做專業(yè)的事，公司精力集中做主要業(yè)務，同時需要降低成本。外包公司所能做到的應該是，在專業(yè)領域比客戶自身做得好、成本低，更要以誠信打消客戶的顧慮。此外客服管理以及客服培訓應該都形成一個體系，越來越標準化和系統(tǒng)化，一切以數據說話!

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