做過電話接聽客服的人都知道，因為大家對未知事物的接受度很低，所以電話接聽客服的邀約率一直不是很高，那么如何才能快速取得客戶的信任，讓客戶接受我們的邀約呢?下面萌萌客客服外包公司的筆者給大家分享幾個電話客服的邀約技巧。
1、給客戶打電話時要耐心，回顧
客戶每天都會接聽很多的邀約電話，已經很厭倦不同的推銷電話了，我們要如何要讓我們客戶能夠把你的話給講完呢?
首先，我們可以先加上客戶的微信，用微信發信息先邀約客戶，我們客戶回復了之后再打電話，這樣不會顯得很唐突，無論我們客戶回復我們是來還是不來，你都可以把電話打過去，向客戶進行進一步的介紹，這樣的效果肯定會比我們剛開始就立馬打電話效果會更好，微信起到的作用就是讓我們的客戶的陌生感消除。
但是這里有一個缺點就是客戶有時候不會同意我們的微信好友請求，而且這樣會耗費一點時間，如果不想用微信的話，直接給客戶打電話，這時要注意語氣盡量不要太官方，說話的方式要顯得自然、隨意，就像是和老朋友聊天。但這個需要大家練習，平時沒事的時候，自己模擬打電話，然后用手機錄音，聽聽自己都是怎么說的，或者給客戶打電話的時候，自己錄下來進行改進。
2、保持和客戶的黏性，切記不可急躁
風箏，大家都放過吧，無論風箏飛多遠，只要我們手里還拽著線，就還可以往回拉，但拉的時候切記不能急躁，不然風箏線很容易斷。這就跟我們和客戶之間的聯系是一樣的，電話客服在跟客戶溝通時也不能太急躁，客戶的感覺是很敏感的，你一急躁就很容易出錯，而且你越急躁越容易激起客戶的逆反心理，越不容易邀約成功。
3、會提問
邀約客戶到店一般都是和客戶有過一次接觸，無論是網上還是電話里，那么第一次接觸非常的關鍵。因為當我們與客戶第一次接觸的時候，你能不能通過提問了解清楚客戶的需求，那么及時客戶到店你也不一定能解決客戶的問題，反而會讓客戶更反感，所以要懂得如何提問，通過提問的方式了解客戶，并根據客戶的需求介紹我們，從而取得客戶的信任。
以上便是萌萌客客服外包筆者給大家分享的關于電話客服邀約的幾個技巧，希望幫助到在大家，如果大家有更好的方法，歡迎給我們留言，咱們相互學習，共同進步!
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
