目前不少企業(yè)為了精簡公司的業(yè)務，都會把400電話呼入業(yè)務外包出去，這在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為了一種趨勢，但有些企業(yè)在選擇400電話呼入業(yè)務外包的時候會首先考慮外包的價格是否便宜，但是萌萌客客服公司的小編想說選擇外包的時候價格只是需要考慮的一方面因素而已，重要的還是電話客服的服務質量，服務質量的好壞會嚴重影響到企業(yè)的形象，客戶的體驗和二次合作的可能性。
下面小編給您分享一下自己總結的選擇400電話呼入業(yè)務外包的方法：
一、正規(guī)資質
正規(guī)的外包公司都是有正規(guī)的資質的，想要了解這點我們可以看外包公司是否具備正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照、備案號、相關外包資質等，這算是比較基礎的。如果一家外包公司沒有相關的資質的話，那么不建議你與其合作!
二、在線客服數(shù)量
正規(guī)的外包公司因為合作者眾多，會儲備大量的在線客服人員，因此是否有充足的客服也是非常關鍵的(這里說的是正規(guī)的客服，而不是湊數(shù)的)，因為只有數(shù)量足夠的外包公司，才能滿足企業(yè)的需求。
三、工作效率
效率好的企業(yè)，競爭力才更強，在這個競爭激烈的市場才更具有優(yōu)勢。而400電話呼入客服外包人員的工作效率高才能幫企業(yè)抓住更多的客戶。比如一個客服每天能處理80個客戶的業(yè)務，和一個客服每天能處理100個客戶業(yè)務哪個效率更高，哪個能給企業(yè)帶來更大的利益不是顯而易見的嗎?而且企業(yè)如果每天的客戶呼入量是固定的，那么高效率的客服服務，能讓企業(yè)少雇傭幾個外包客服人員，也就能節(jié)省一部分的外包費用，降低自己的成本。
四、外包的價格
萌萌客外包客服公司的小編再次提醒大家，外包的價格只是企業(yè)應該考慮的一方面因素，但不應該是決定性因素，有一句話說的好：服務質量和價格是成正比的。目前400電話外包的收費主要有三種方式：固定薪資、底薪加提成、按咨詢量收費
固定薪資：根據(jù)店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核;
底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
按咨詢量收費：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。
五、服務案例要多
服務案例越多的公司越被市場認可，能得到眾多企業(yè)認可的公司，實力肯定是不低的，和有實力的外包公司合作更有保障。
以上就是小編對于400電話呼入業(yè)務選擇外包的一些經(jīng)驗，希望能幫您找到一家靠譜價格合理的合作商。
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