隨著互聯網的發展，網站已經成了很多企業推銷自己的一種渠道，有的企業甚至把網站作為自己招攬合作的主要渠道，比如一些花藝、蛋糕的培訓機構。要想通過網站招攬到合作者，只在網站內容上下功夫是不夠的，為了能高效快速的為合作者解答疑問，現在企業一般都會安排網站客服。
這樣有什么問題，線上就可以幫客戶解答，同時也有利于企業主動獲取客戶的聯系方式，有利于以后的溝通交流。這里說的網站客服有很多都是網客服外包公司提供的，因為自聘花費的時間太長、費用太貴、客服人員流動性大，所以很多企業都會選擇網站外包公司。
說道網站客服外包，很多人都會問哪家便宜?便宜的服務質量好嗎?萌萌客的小萌想說，如果您只追求價格便宜，那您很容易掉進一些皮包公司、小公司的陷阱，因為有些公司自己沒有辦公地點、設備，甚至都沒有自己的客服團隊，達成合作后他們會找一些兼職人員來為您服務，要知道兼職一般都是沒有經過專業培訓的，對行業的規則、服務的技巧都并不是很精通，服務質量并不能得到保障，會造成大量客戶資源的浪費。
因此，在選擇網站外包公司時一定要先考察服務質量，然后再看價格是否合理，最后從中選擇一個最適合自己的公司合作。
如何考察網站外包公司的服務質量呢?
1、看外包公司有沒有固定的辦公地點：最好能去實地考察一下，親眼看到的才最真實，從別人嘴里了解的都是片面的，有夸大的成分。
2、看公司的管理體系：管理體系的科學合理直接影響著客服人員的工作效率。俗話說的好麻雀雖小五臟俱全，每一層的管理都有他存在的必要性。
3、客服人員的培訓流程：這是考驗服務質量特別關鍵的一步，這一步直接關系到您的網站能為客戶提供什么樣的服務，而服務質量的好壞將直接影響到客戶資源的利用率，有的企業甚至是花錢買廣告位的，肯定希望資源利用最大化，那這點就一定要嚴格考察。
4、有沒有經典的合作案例：服務質量好的外包公司一般都會有很多的合作案例，經典案例也不會少，大的企業在選擇外包公司時都會多方考察，能夠得到他們認可的公司，實力都是經得住考驗的。
通過對本文的閱讀，您現在知道該如何選擇網站客服外包公司了吧，想要享受專業的網站客服服務，不能只看哪家便宜，跟要注重對外包公司能力的考察。
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