【導讀】
介于電商行業的出現，加大了對客服數量的需求。由于電商行業對客服專業性的高要求，想招聘到優秀客服很難，于是不少電商主通過客服公司得到服務好質量好的客戶服務。
目前市面上客服外包公司有很多，但是服務好質量好的客戶服務外包公司卻不好找。不過這也不是完全找不到，下面小編為你講述好的客服外包公司具有什么樣的特點。
1、 業務流程單一
單一才可以集中化大量的精神來研究，才會更專業，就如同一樣的時長和時間精力，只做一件事和搞好一些事獲得的結果肯定是不一樣的，只做一件事那這件事情可以保證精雕細琢。因此，公司在挑選合伙人的情況下盡可能挑選業務流程單一的外包公司。
2、擁有完善的培訓和考核制度
客服在上崗前，都要經過嚴格的考核，考核之后才可以正式接手店鋪工作。同時，公司還會對客服不定期的進行新知識培訓和規則考核，幫助客服可以更好的成長。
3、降低成本
店主們都知道，要是自己組建客服團隊的話需要耗費大量的時間和成本，有時候還達不到理想的效果，但客服外包公司有自己固定的辦公場地和設備，為客服提供各種福利，為夜班的客服準備宿舍等等，這樣可以節省店主大量的資金投入，讓店主可以把資金投入到店鋪其他事宜上，創造更大的價值。
4、合作案例多，時間長
合作實例和時長都是外包公司整體實力和服務水平優劣的反映，整體實力強才可以吸引住越來越多的合作公司，而假如服務水平不太好，則不太可能獲得長期的合作，回來實習期便會被更換了。
5、清晰的規劃
公司戰略，簡單來說就是公司未來的計劃。沒有規劃的客服公司，就像一艘失去航向的船在漆黑的夜里又看不到燈塔的海上航行，公司如果這樣還能得到一個好的結果，真的只能相信運氣了。一家正規的客服公司其規劃一定是清晰的。
綜上所述，文章提到的幾個特點，可以幫助找到服務好質量好的客戶服務外包公司，但是好的外包公司未必就適合網店，只有找到主營業務對口的客服公司才是最好的。
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