一提到老員工的管理問(wèn)題，腦海中總浮現(xiàn)這樣的印象：“說(shuō)不得”，“積極性不高”，“倚老賣(mài)老”，“混日子”等等。總之，老員工不好管。

老員工是企業(yè)的重要資源和核心力量，往往在企業(yè)身居要位，具有較強(qiáng)的影響力和號(hào)召力。當(dāng)元老級(jí)員工的言行舉止違背了企業(yè)的規(guī)章制度、影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)發(fā)展時(shí)，那么領(lǐng)導(dǎo)者就需要及時(shí)予以提醒，對(duì)其言行做出有效的制止和約束，使其回歸到正常的軌道上來(lái)。

一、出于公心，全局心態(tài)

一些元老級(jí)員工因?yàn)閭€(gè)人利益未完全得到滿(mǎn)足，在企業(yè)內(nèi)部傳播消極思想、散漫情緒，甚至仗著自己老資格，公然對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)，漠視新人，侵犯同事。如同壞蘋(píng)果法則一樣，對(duì)于元老級(jí)員工違抗企業(yè)制度、損害企業(yè)利益、觸犯企業(yè)形象、破壞企業(yè)團(tuán)結(jié)的言行舉止，領(lǐng)導(dǎo)者若不及時(shí)予以警示，則其會(huì)肆無(wú)忌憚、變本加厲，最終“劫持”領(lǐng)導(dǎo)，“踩踏”制度，“架空”管理，甚至危及企業(yè)整體發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)者管理老員工首先要師出有名，必須堅(jiān)持一片公心、堅(jiān)守一份職責(zé)，而非出于個(gè)人私心和偏見(jiàn)。只有在為了企業(yè)的發(fā)展、為了員工的利益，從全局的角度來(lái)對(duì)待時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)元老級(jí)員工的敲打才能理直氣壯、底氣十足，才能讓其心服口服、無(wú)可辯駁。

二、客觀具體，抓住要害

領(lǐng)導(dǎo)者若管理老員工是一時(shí)興起、毫無(wú)準(zhǔn)備，漫無(wú)目的、隨心所欲，則必然會(huì)喪失談話(huà)主動(dòng)權(quán)和管控權(quán)，導(dǎo)致事倍功半、適得其反。

所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須要前提要以制度為框架，以事實(shí)為準(zhǔn)繩，針對(duì)具體事項(xiàng)和問(wèn)題，準(zhǔn)確、客觀。要就事論事，對(duì)事不對(duì)人，一針見(jiàn)血地指出其問(wèn)題與錯(cuò)誤，不翻陳年老賬，不全盤(pán)否定，不借題發(fā)揮。

三、分清場(chǎng)合，擇地批評(píng)

批評(píng)老員工，選擇地方場(chǎng)合非常重要。不同的地點(diǎn)環(huán)境，所達(dá)到的敲打效果是千差萬(wàn)別的。在敲打他們時(shí)，要念其勞苦功高，照顧其自尊心，慎重選擇場(chǎng)合地點(diǎn)，切忌不分場(chǎng)合環(huán)境，使其難堪，導(dǎo)致敲打結(jié)果不盡如人意。

四、差異對(duì)待，因人而異

對(duì)于明事理、有能力的，領(lǐng)導(dǎo)者不可長(zhǎng)篇大論、沒(méi)完沒(méi)了，只需輕描淡寫(xiě)、點(diǎn)到為止，對(duì)方便會(huì)心領(lǐng)神會(huì)，從而自我糾錯(cuò);

對(duì)于能力強(qiáng)，但有抵觸心理的，需要注重方法，既要結(jié)合“閃電戰(zhàn)”式的批評(píng)，使其被當(dāng)頭棒喝而自我覺(jué)醒，也需要實(shí)施“持久戰(zhàn)”式的敲打，使其被滲透化解而主動(dòng)誠(chéng)服。

對(duì)于個(gè)別倚老賣(mài)老的，或軟硬不吃，或暗中布雷，領(lǐng)導(dǎo)者警示這類(lèi)員工時(shí)，就要精神抖擻地開(kāi)展“陣地戰(zhàn)”，既要避其鋒芒，也要防止踩雷，然后搜集證據(jù)，公開(kāi)正式地表明態(tài)度，不妥協(xié)、不讓步。

五、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，及時(shí)出擊

當(dāng)面對(duì)的問(wèn)題是持續(xù)性、常規(guī)性的，需要做到事前預(yù)防敲打，有備無(wú)患而不搞突擊戰(zhàn)術(shù);

當(dāng)面對(duì)的問(wèn)題是突發(fā)性、緊急性的，需要做到事中立即敲打，正當(dāng)其時(shí)而不可拖泥帶水;

當(dāng)面對(duì)的問(wèn)題是已發(fā)生、可以挽救的，則需要做到事后總結(jié)批評(píng)，亡羊補(bǔ)牢而不能秋后算賬。

老員工是企業(yè)的寶貴資源，認(rèn)同企業(yè)的文化、熟悉公司的業(yè)務(wù)流程、工作穩(wěn)定性也較強(qiáng)，除了有管理的方法之外，還需要建立長(zhǎng)期的用人機(jī)制，平衡好新老員工的關(guān)系。

1、明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，樹(shù)立榜樣文化

首先，要充分尊重才員工，讓老員工參與討論公司管理問(wèn)題;其次，要建立明確的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于表現(xiàn)好的老員工，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此為榜樣，立標(biāo)桿。最后，每年舉行老員工獎(jiǎng)勵(lì)儀式，結(jié)合不同工齡與其表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、設(shè)計(jì)晉升機(jī)制，促進(jìn)老員工成長(zhǎng)

企業(yè)關(guān)注老員工，關(guān)鍵是要讓老員工不斷增值，讓他們感受到企業(yè)更多的關(guān)注與培養(yǎng)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注老員工的職業(yè)發(fā)展期望，避免千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，應(yīng)設(shè)計(jì)除管理通路以外的其他晉升通道，如研究類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)等多技能類(lèi)晉升通道，為老員工“量體裁衣”，幫助他們?cè)谄髽I(yè)中獲得最佳職業(yè)發(fā)展。

3、建立考核機(jī)制，實(shí)施優(yōu)勝劣汰

一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程，就是一個(gè)不斷地淘汰落后員工的過(guò)程，老員工企業(yè)也不例外，過(guò)度地縱容、寬容、包容那些“落伍”的老員工，就是對(duì)其他優(yōu)秀員工的一種打擊與排斥，因此，老員工企業(yè)必須按照考核制度，用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。

4、建立輪崗機(jī)制，培養(yǎng)新人

很多企業(yè)發(fā)展到一定階段之后出現(xiàn)一種現(xiàn)象，眾多關(guān)鍵崗位和管理崗位被一些老資格員工把持，不但阻礙新進(jìn)人員的晉升，而且無(wú)形中增加企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)老員工集體“綁架”企業(yè)的現(xiàn)象。所以，企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，隨時(shí)注意接班人的培養(yǎng)，在一些關(guān)鍵崗位始終保持足夠的人力資源儲(chǔ)備;建立崗位輪換制度，避免核心技能和關(guān)鍵崗位長(zhǎng)時(shí)間掌握在個(gè)別人手里;人力資源部門(mén)要保持對(duì)人才市場(chǎng)的持續(xù)關(guān)注，以便隨時(shí)能夠找到企業(yè)需要的替換者。

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