隨著人們生活節奏的加速，網上購物成了我們生活中通常用到的消費渠道，人們不用再為購買商品花費大量的時間游走在實體店面之間。從出現最早的電商平臺淘寶、天貓、京東到拼多多、小米有品再到現在比較流行的快手、抖音等等這些都是以網店銷售的形式為大家提供商品選購方式的。但是隨著電商網店的增加，人們生活質量的提高，對客服服務的要求也逐漸提高，為了滿足市場上對服務質量的要求，網店客服服務外包平臺出現了，那么網店客服服務外包優勢有哪些?客服外包怎么樣?我們一起來看一下。
一、價格優勢
網店客服服務外包平臺降低服務價格。北京萌萌客外包公司的資深運營張經理曾經提到過，自聘客服的費用高主要有幾點，一是市場人工費用的上漲;二是店主想要自己招聘客服就要購買服務設備、租賃工作場地等等;客服服務外包平臺則通過整合各個網店的客服人員統一培訓、管理為店主節省服務費用以外的開支。再者就是客服外包平臺為店主提供了多種服務模式，店主能根據網店對客服的實際需求量和時間做出合理的規劃，避免出現淡季客服費用多的問題。
二、人力優勢
網店招聘客服的時間比較短，沒機會招聘到專業的客服人員。網店自聘的客服都是一個蘿卜一個坑，不會有待崗客服人員，所以一旦有客服離職，店鋪立刻就會出現無人上線的情況。萌萌客客服公司的資深運營張經理表示，外包服務公司的待崗客服是客服公司的一個很大的優勢，客服公司不僅有專業、眾多的在崗客服人員，還有著受過專業培訓能夠隨時上線的待崗人員。能為急需客服的店鋪、在崗客服突然離職、新合作的網店店鋪提供及時客服。
三、質量優勢
服務質量的好壞直接影響著店鋪的售前轉化和售后評價。這也是網店主最關心的，提到服務質量不得不提客服培訓的問題。網店店主培訓客服的內容基本上是自己工作中的經驗，客服得不到專業知識的培訓，很難特高客服質量。外包公司有專業的培訓部門，不僅為招聘的新人進行培訓，還會對在你會客服定期進行技能提升。保障網店服務質量。
客服外包是網店發展的趨勢，現在的網店面臨著很強的市場競爭，想要提高網店的競爭力就要提高網店的服務質量、降低服務成本等等，通過市場行情看來網店客服服務外包似乎是比較好的選擇。不過小編的建議也只是能做為參考，需不需要外包客服還是要網店主結合自己店鋪的實際情況而定。
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