【導(dǎo)讀】
網(wǎng)店客服外包的劣勢(shì)就是距離差距導(dǎo)致店主不能親自監(jiān)管，所以不知道服務(wù)質(zhì)量如何，員工有沒(méi)有正常上班下班等。還有有的客服服務(wù)商是成立不久的，客服質(zhì)量有所欠缺，服務(wù)態(tài)度不夠端正，會(huì)導(dǎo)致訂單的流失。
網(wǎng)店客服外包的劣勢(shì)就是距離差距導(dǎo)致店主不能親自監(jiān)管，所以不知道服務(wù)質(zhì)量如何，員工有沒(méi)有正常上班下班等。還有有的客服服務(wù)商是成立不久的，客服質(zhì)量有所欠缺，服務(wù)態(tài)度不夠端正，會(huì)導(dǎo)致訂單的流失。
外包客服的優(yōu)勢(shì)就比劣勢(shì)多的多了，包括：在線時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量高;節(jié)省資金，創(chuàng)造更高的價(jià)值;管理更加規(guī)范;促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化;解決了客服人員招聘難的問(wèn)題等
由此可以看出，網(wǎng)店客服外包的優(yōu)勢(shì)多于劣勢(shì)，而且，只要網(wǎng)店找到一家可靠的外包服務(wù)商，這些劣勢(shì)也將不復(fù)存在，因?yàn)閮?yōu)勢(shì)的客服服務(wù)商有完善的客服管理制度，公司的客服專業(yè)知識(shí)豐富，態(tài)度端正，服務(wù)質(zhì)量好。
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