要想一個人的處理問題能力提升，那么就只有一種途徑——多處理問題，總結經驗。關鍵在于把握處理問題的思路與節奏。

我們總是羨慕那些面對問題不慌張，解決問題有思路，處理問題有方法的人，于這樣的人在一起合作，總是會很安心，那么對于自己又該如何提高處理解決問題的能力呢?

一、培養多思考的習慣

1、分析問題的成因、影響和本質。不管遇到什么問題，都需要知道問題原因，這樣才能解決問題的時候，關注各方的訴求。

2、提出解決方案，對一個問題盡可能多的提出解決方案，然后在解決的過程中修正方案，要知道辦法永遠比問題多。

要知道我們在職場遇到的很多問題都是相似的，也基本都有一定的解決方案。所以先收集與此問題相似的問題及解決方案，分析問題的相同與不同。每個問題都有一定的特殊性，結合相似問題的解決思路和方法，讓自己提出當下問題的解決辦法。

解決任何問題都需要先思考，盲目的著手做只會事倍功半，處理問題的能力也得不到提升，甚至會將錯誤的方法當做正確的方法。

二、良好的溝通能力

在職場中的我們都是通過協作完成工作任務，與人合作，溝通就少不了，好的溝通能讓問題快速得到解決。若是溝通能力差就有可能造成問題拖延，甚至是引發新的問題出現。

前幾天客戶發來一個文件，要我們技術同事進行審核。我將文件轉發給技術同事，告知其審核一下，給出審核意見。沒多久，技術同事回復說：“這些內容我們之前提供的文件里都有，請客戶參照文件執行即可”。我解釋說：“我們提供的文件是覆蓋所有情況的，客戶只需要這個項目情況的信息，并且已經編輯文件，請我們在復核一下”。技術同事回復：“沒必要，之前的文件里有，不應該在做這個工作。如果一定要做，請聯系我們領導。”

我聽了之后，反思了一下自己的語言表達，發現了問題。對于技術人員來說，他不面對客戶，所以客戶的理由他接受不了，認為做這個件事是多此一舉。對于我來說，我需要幫客戶解決問題，這個問題又必須請技術同事支持。

這個問題的本質在于請他審核文件提出意見，而不是糾結問題的本身。那么怎么樣能讓他審核文件呢?對的，直接找他的領導安排最快!后來就把這件事郵件發送他的領導，請他領導安排人員進行審核，這個事情就解決了。

三、良好的心理素質

1、沉得住氣：不是每件事情都可以很快解決，也許一個問題的解決需要很久，也需要很多人配合，時間也會比較久。比如：研發新藥品，這個過程漫長，并且很少能成功，但是這個事情又必須做，那么時間一長，實驗沒有結果，有些人沒辦法接受。也有時候經過長時間的實驗，藥品研發出了一點結果，就迫不及待的宣告世人，最后可能貽笑大方。所以不管處理什么問題，都要沉得住氣，穩得住自己。

2、控制得住情緒：情緒的好壞對我們做的決定會有很大的影響。不要在情緒不穩定的時候做重大決定。在職場合作的時候，總會有那么一些人做的不好，影響團隊的進度和質量，作為團隊一員的自己，得能控制自己的情緒。這樣團隊才不至于被消極的情緒困擾，自己做事也是一樣，控制好情緒，才能做出正確的決定。

3、開闊的胸懷：職場的晉升總是離不開成績的支撐。有的人小心思重，總是把團隊取得的成績看成自己的成績，對外也是四處宣揚，好像團隊離了他就一事無成。這樣的人注定無法得到別人的尊重。能力強的人，好的上位者心胸都是開闊的，不會與人爭功，這樣的人的影響力也非常強大，處理問題的能力就很強，認為愿意幫助他的人很多。

四、懂得變通

解決問題，需要透過問題看本質，同時需要敏銳的洞察力。一個問題出現在不同的時期，不同的人身，解決的辦法就會不同。所以除了分析問題以外，還需要洞察與這個問題相關聯的人和事，抓住主要矛盾解決。

要想鍛煉處理問題的能力，必須要學會思考問題，提出解決方案。當問題解決的多了以后，自己在面對問題的時候，心中就會有底氣，腦海里也會不自覺的蹦出解決方案。

問題永遠都是存在的，但解決方案卻可以有很多種，不同的情境下運用的方案不同，學會變通，了解問題本質，能解決問題才是關鍵。

你遇到問題的時候會怎么辦呢?

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