那么如何鍛煉一個人處理問題的能力呢?

1、良好的心態。無論面對多大難題，首要做的是調整好心態去對待。有些人遇到稍大點難題，就六神無主，慌不擇路，越是不冷靜，越可能發生更大的隱患。比如很多殺人的悲劇都是由一件很小的事引發的，本該冷靜思考，小事化了，但卻因一時沖動，互不讓步，小事變大，最終無法收場。

2、做好梳理工作。有些人處理問題井井有條，得心應手，有些人卻混亂無章，無從下手。如何解決呢?把自己遇到的問題按照緊急且重要、緊急但不重要、不緊急但重要、不緊急也不重要的方式羅列出來，擁有自己的問題記錄本，既能避免遺漏，又能知道自己每一時刻該做什么事。

3、堅定的信心。有些人遇到困難迎難而上，有些人卻打退堂鼓。原因還在于有沒有處理問題的決心，要相信自己一定做能到，要相信一切難題都是你前進的階梯。

4、頭腦靈活，隨機應變。有些人死鉆牛角尖，將自己困進兩難的境地，有些人頭腦靈活，曲線救國，輕松應對難題。為什么呢?因為每個問題都有多種解決方案，想方法比死努力更重要。抓住一個核心點可能把一個天大的困難解決掉，找出問題的關鍵點。

5、尋求幫助。很多困難自己解決起來很費勁，但是有人處理起來卻很容易，這時就應尋求他人的協助，既然有輕松的解決方法，何必讓自己那么痛苦折磨呢?

遇到難題不可怕，可怕的是自己先敗下陣來。每一次的難題處理，都是一次能力的提升的機會，難題越大，機會越大。關鍵看你如何去應對，困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。