3條回答

浮世

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-12-15 20:46

1、 商品價值轉(zhuǎn)移法
把顧客往產(chǎn)品本身的價值、性價比、店鋪服務(wù)上面引導(dǎo)，說服顧客停止議價，將顧客的關(guān)注點指向產(chǎn)品本身的價值和優(yōu)點。
2、 贈送禮品法
突出贈品的價值，從而轉(zhuǎn)移顧客在產(chǎn)品價格上的預(yù)期。這里需要注意的一點是，一開始不要太快的承諾贈送禮品，這樣就會顯得禮品本身的價值過低。
3、 訴苦法
可以給顧客發(fā)送一些痛苦的表情，用表情告訴顧客，我們真的無能為力，確實沒有議價空間了。
4、 定價權(quán)利轉(zhuǎn)移法
在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客，產(chǎn)品價格是店長根據(jù)市場銷售情況統(tǒng)一定好的，客服是沒有權(quán)利主動降價的。

輕點紅妝

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-12-17 17:54

1.針對拍買虧，怕吃虧的客戶
可以全方位表明我們是專業(yè)的，將產(chǎn)品的認(rèn)識和了解百分百傳遞給客戶，使客戶相信你說的行情是客觀專業(yè)行情。
2.針對想用買菜家買產(chǎn)品的客戶
這是人們購買任何商品的習(xí)慣性思維，客服要做的就是商品質(zhì)量的介紹，一分價錢一分貨。
3.針對總價上差一口氣的客戶
客服要做的就是幫客戶計算，在計算中讓客戶充分感覺到商品的性價比高。

紅塵梵音

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回答數(shù)：44   被采納：0  2022-12-21 19:18

如果是活動期間的議價，可以用這個議價技巧
當(dāng)有客戶問你可以不可以優(yōu)惠的時候你就可以回答“親，我們現(xiàn)在有活動。滿68元可以立減10元!您現(xiàn)在已經(jīng)有48元了!只要隨便搭配一個產(chǎn)品就可以享受我們的活動”然后你馬上要推薦一些產(chǎn)品?？梢哉f“大部分買家買這款產(chǎn)品的同時也買了這些款，您可以看看您需不需要?”