1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時應(yīng)付多個顧客的能力。
2.對淘寶基本操作熟悉，反應(yīng)敏捷.
3具有熱情、細(xì)心、耐心的服務(wù)態(tài)度。
4.對網(wǎng)店上架產(chǎn)品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7熟練使用word、excel、photoshop等基礎(chǔ)軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強烈的團(tuán)隊意識。...
1、法律法規(guī)知識。如：物權(quán)法、物業(yè)管理條例、合同法、環(huán)保法、承接查驗辦法、業(yè)主大會與業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則、房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)法律;
2、心理學(xué)知識。人的欲望、服務(wù)的心理過程、客戶的心理滿足變化、裝修人員及其他來訪人員的心理狀態(tài);
3、管理經(jīng)營知識。物業(yè)的經(jīng)營、增值服務(wù)的提供、多種經(jīng)營的開展、物業(yè)管理的行規(guī)、物業(yè)管理協(xié)會的文件、物業(yè)管理的本質(zhì)、物業(yè)管理與酒店管理的區(qū)別;
4、行業(yè)規(guī)范。物業(yè)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理的認(rèn)證、物業(yè)管理的裝修費用、物業(yè)費、水電費、代收代繳費用的分?jǐn)偤陀嬎?
5、人力資源管理。小區(qū)單位作業(yè)平方面積成本、崗位匹配、崗位布置、人數(shù)布置、因崗設(shè)人、用人的科學(xué);
6、會計基本常識。物業(yè)費、前期介入費、員工工資和福利費的核算;稅收、保險費用的核算;虧本和盈利、財務(wù)報表的計算、收支平衡表格制作;
7、社會經(jīng)驗。人性的本質(zhì)、人類的欲望、物業(yè)人員從業(yè)經(jīng)驗的調(diào)查和核實...
1、極限詞：唯一、最、頂級、絕對、萬能、百分百、首發(fā)、永久等
2、權(quán)威詞：國家xx，國家馳名商標(biāo)等等;
3、限定詞;最后一波、僅此一次之類的
4、無法考證的詞：正品、世界級、國際品質(zhì)等;...
大概的美工作圖收費標(biāo)準(zhǔn)，各位商家可以參考一下：
1、美工包月類費用不低于3000元/人/每月
2、定制店鋪裝修類費用不低于1000元/次
3、詳情頁設(shè)計類費用不低于500元/次
4、無線詳情設(shè)計類費用不低于300元/次
5、無線店鋪設(shè)計類費用不低于300元/次
6、標(biāo)志LOGO設(shè)計類費用不低于100元/次
7、海報設(shè)計類費用不低于100元/張
8、直通車|鉆展圖設(shè)計類費用不低于50元/張
9、圖片處理類費用不低于5元/張...
倉儲物流是物流行業(yè)的一個細(xì)分領(lǐng)域功能包括基礎(chǔ)功能、增值功能和社會功能;在整個產(chǎn)品的供應(yīng)鏈鏈條上涉及到多個倉庫節(jié)點。...
1、選擇比較大的淘寶類目的話，比如女裝、母嬰等等。這些都是屬于比較大的類目，大的類目做的人也比較多，競爭壓力大，但是顧客數(shù)量眾多，薄利多銷。這樣就可以賺取高額的利潤。
2、選擇小眾類目，小眾類目受眾人群比較少，其中也隱含著比較客觀的利潤。現(xiàn)下淘寶購物，很多人已經(jīng)不再是為了“淘便宜”，而是為了“淘需求”和“淘便利”。所以我們的目標(biāo)是那些高質(zhì)量且為了需求而購物的消費者。
3、熱門話題周邊，電商從業(yè)者就這么一類人，就盯著平臺紅利這個點，比如說現(xiàn)在某個廣告非常便宜，比如說怎么提升不會被抓，比如說現(xiàn)在哪個平臺又剛剛火了。這類產(chǎn)品流量多，及時抓住機會，賣得早的話，利潤也相對不錯。當(dāng)然這類不宜囤貨，短期暴利，見好就好。
4、節(jié)日、季節(jié)性產(chǎn)品，這種產(chǎn)品，一般會提前一個月就準(zhǔn)備選品，有充足的時間去優(yōu)化產(chǎn)品頁面、淘寶炒作評價等，這樣才能在節(jié)日來臨前賺一波。...
1、山水間美味，鳶都里“農(nóng)”情。
2、山水間享鳶都之景，藍(lán)天下品自然之味。
3、山水間的好食光——濰坊農(nóng)品。
4、山水間傾盡自然，飛鳶下遇見香甜。
5、山水間三農(nóng)，“鳶”來大不同。
6、山水間，水清風(fēng)香，紅了古風(fēng)，清了古韻。
7、山水間，“箏”的贊——濰坊農(nóng)品。
8、一幅美麗畫圈，果蔬濰坊最新鮮。...
1、剖析解決消費者投訴、退換規(guī)定、零配件供貨規(guī)定等，明確提出解決計劃方案，協(xié)調(diào)工作解決計劃方案的執(zhí)行，全部退錢中，售后服務(wù)中，舉報中，資詢中的難題，每24小時解決跟蹤一次，循環(huán)系統(tǒng)跟蹤，以更快速率解決困難;
2、對售后服務(wù)系統(tǒng)軟件里遺留下的售后服務(wù)難題開展追蹤，承擔(dān)開展合理的客戶關(guān)系管理和溝通交流;
3、跟蹤顧客的真正點評，針對顧客集中化意見反饋的一些難題要有目的性的售后服務(wù)跟蹤，隨后意見反饋之售前服務(wù)乃至是商品根源，例如服裝規(guī)格稍大或偏小問題，好幾個消費者體現(xiàn)一樣的難題一定要引起重視;
4、按時或經(jīng)常性開展客戶維護(hù)，以查驗客戶關(guān)系管理維護(hù)保養(yǎng)的狀況。...
1.溝通技能：共情，換位思考，表達(dá)的藝術(shù);
2.統(tǒng)籌技能：有輕重緩急，有原則和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、總結(jié)能力;
3.學(xué)習(xí)技能：專業(yè)知識的儲備，新信息新知識的不斷補充。...
1、服務(wù)耐心，細(xì)心聽取客戶的訴求，適當(dāng)時候給予回應(yīng)，讓客戶感受到坐席是在認(rèn)真傾聽。
例如，嗯，是的，我理解，非常抱歉，給您帶來了不便真誠的致歉客戶，是可以體會到的，并且往往不會遷怒于接聽坐席。
2、微笑服務(wù)，語氣平穩(wěn)，語言簡潔陳懇
例如，我非常理解您的心情，您看您先把您的問題和訴求告訴我，我這兒看能不能先把您在線解決，這種情況下，一般客戶的怒氣也會消了一大半，雖然只有短短的幾句話，但他能感受到你的陳懇和真心實意想要幫助解決問題。
3、換位思考，設(shè)身處地為客戶考慮，解決燃眉之急
例如，非常遺憾，您的問題我們在線確實無法解決，但可以幫你記錄反饋到上級部門，看看是否有其他的解決方案，您看可以嗎?在婉拒客戶的同時，讓客戶并沒有感覺到是在推諉客戶， 反而是設(shè)身處地為客戶著想，得到客戶的認(rèn)可，從而給客戶很好的服務(wù)感受。...
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