1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時應付多個顧客的能力。
2.對淘寶基本操作熟悉，反應敏捷.
3具有熱情、細心、耐心的服務態度。
4.對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7熟練使用word、excel、photoshop等基礎軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強烈的團隊意識。...
1、法律法規知識。如：物權法、物業管理條例、合同法、環保法、承接查驗辦法、業主大會與業主委員會指導規則、房地產開發相關法律;
2、心理學知識。人的欲望、服務的心理過程、客戶的心理滿足變化、裝修人員及其他來訪人員的心理狀態;
3、管理經營知識。物業的經營、增值服務的提供、多種經營的開展、物業管理的行規、物業管理協會的文件、物業管理的本質、物業管理與酒店管理的區別;
4、行業規范。物業管理的國際標準、物業管理的認證、物業管理的裝修費用、物業費、水電費、代收代繳費用的分攤和計算;
5、人力資源管理。小區單位作業平方面積成本、崗位匹配、崗位布置、人數布置、因崗設人、用人的科學;
6、會計基本常識。物業費、前期介入費、員工工資和福利費的核算;稅收、保險費用的核算;虧本和盈利、財務報表的計算、收支平衡表格制作;
7、社會經驗。人性的本質、人類的欲望、物業人員從業經驗的調查和核實...
1、極限詞：唯一、最、頂級、絕對、萬能、百分百、首發、永久等
2、權威詞：國家xx，國家馳名商標等等;
3、限定詞;最后一波、僅此一次之類的
4、無法考證的詞：正品、世界級、國際品質等;...
大概的美工作圖收費標準，各位商家可以參考一下：
1、美工包月類費用不低于3000元/人/每月
2、定制店鋪裝修類費用不低于1000元/次
3、詳情頁設計類費用不低于500元/次
4、無線詳情設計類費用不低于300元/次
5、無線店鋪設計類費用不低于300元/次
6、標志LOGO設計類費用不低于100元/次
7、海報設計類費用不低于100元/張
8、直通車|鉆展圖設計類費用不低于50元/張
9、圖片處理類費用不低于5元/張...
倉儲物流是物流行業的一個細分領域功能包括基礎功能、增值功能和社會功能;在整個產品的供應鏈鏈條上涉及到多個倉庫節點。...
1、選擇比較大的淘寶類目的話，比如女裝、母嬰等等。這些都是屬于比較大的類目，大的類目做的人也比較多，競爭壓力大，但是顧客數量眾多，薄利多銷。這樣就可以賺取高額的利潤。
2、選擇小眾類目，小眾類目受眾人群比較少，其中也隱含著比較客觀的利潤。現下淘寶購物，很多人已經不再是為了“淘便宜”，而是為了“淘需求”和“淘便利”。所以我們的目標是那些高質量且為了需求而購物的消費者。
3、熱門話題周邊，電商從業者就這么一類人，就盯著平臺紅利這個點，比如說現在某個廣告非常便宜，比如說怎么提升不會被抓，比如說現在哪個平臺又剛剛火了。這類產品流量多，及時抓住機會，賣得早的話，利潤也相對不錯。當然這類不宜囤貨，短期暴利，見好就好。
4、節日、季節性產品，這種產品，一般會提前一個月就準備選品，有充足的時間去優化產品頁面、淘寶炒作評價等，這樣才能在節日來臨前賺一波。...
1、山水間美味，鳶都里“農”情。
2、山水間享鳶都之景，藍天下品自然之味。
3、山水間的好食光——濰坊農品。
4、山水間傾盡自然，飛鳶下遇見香甜。
5、山水間三農，“鳶”來大不同。
6、山水間，水清風香，紅了古風，清了古韻。
7、山水間，“箏”的贊——濰坊農品。
8、一幅美麗畫圈，果蔬濰坊最新鮮。...
1、剖析解決消費者投訴、退換規定、零配件供貨規定等，明確提出解決計劃方案，協調工作解決計劃方案的執行，全部退錢中，售后服務中，舉報中，資詢中的難題，每24小時解決跟蹤一次，循環系統跟蹤，以更快速率解決困難;
2、對售后服務系統軟件里遺留下的售后服務難題開展追蹤，承擔開展合理的客戶關系管理和溝通交流;
3、跟蹤顧客的真正點評，針對顧客集中化意見反饋的一些難題要有目的性的售后服務跟蹤，隨后意見反饋之售前服務乃至是商品根源，例如服裝規格稍大或偏小問題，好幾個消費者體現一樣的難題一定要引起重視;
4、按時或經常性開展客戶維護，以查驗客戶關系管理維護保養的狀況。...
1.溝通技能：共情，換位思考，表達的藝術;
2.統籌技能：有輕重緩急，有原則和數據統籌、總結能力;
3.學習技能：專業知識的儲備，新信息新知識的不斷補充。...
1、服務耐心，細心聽取客戶的訴求，適當時候給予回應，讓客戶感受到坐席是在認真傾聽。
例如，嗯，是的，我理解，非常抱歉，給您帶來了不便真誠的致歉客戶，是可以體會到的，并且往往不會遷怒于接聽坐席。
2、微笑服務，語氣平穩，語言簡潔陳懇
例如，我非常理解您的心情，您看您先把您的問題和訴求告訴我，我這兒看能不能先把您在線解決，這種情況下，一般客戶的怒氣也會消了一大半，雖然只有短短的幾句話，但他能感受到你的陳懇和真心實意想要幫助解決問題。
3、換位思考，設身處地為客戶考慮，解決燃眉之急
例如，非常遺憾，您的問題我們在線確實無法解決，但可以幫你記錄反饋到上級部門，看看是否有其他的解決方案，您看可以嗎?在婉拒客戶的同時，讓客戶并沒有感覺到是在推諉客戶， 反而是設身處地為客戶著想，得到客戶的認可，從而給客戶很好的服務感受。...
