1.熟悉電商平臺規則
一個專業的客服，了解京東規則是必要的前提，沒有規矩不成方圓，要明白京東平臺上的生存法則，明白章程，懂得規避，了解足夠透徹，才能避免因為規則問題被處罰。
2.熟悉產品知識
產品知識是我們客服的基礎，很多客服甚至連自家產品都不熟悉，就直接去接待客戶了，這樣即使產品賣出去了，也可能因為客服的不專業導致很多的售后問題，所以產品知識是客服必備的硬性條件，客服要從自己產品的詳情頁，以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己產品，明確自家的優勢。
3.熟悉后臺流程
后臺流程，也是每個客服必須掌握的，客服首先要對京東平臺非常熟悉，這不僅能提高個人工作效率，同時能更好引導客戶下單，了解客戶在流程方面的疑慮。
4.后臺客戶流程
后臺流程，也是每個客服必須掌握的，客服首先要對京東平臺非常熟悉，這不僅能提高個人工作效率，同時能更好引導客戶下單，了解客戶在流程方面的疑慮。
5.客戶日常維護
產品賣出去就不用管客戶了?當然不是，客戶收貨以后可是客服培養回頭客的好時機，在收貨一周左右，我們就可以開始產品回訪，詢問使用情況、滿意程度等，了解客戶的購買愛好，從而統計潛在的回頭客，進行有效的維護。...
具備的售前和售后客服服務技能的客服，這種客服不僅可以做售前客服也可以做售后客服。...
全技能客服是具備處理所有客服業務能力的客服。...
1.打開拼多多后臺管理，需要先進入網頁后臺;
2.找到客服平臺，點擊進入;
3.進入后，根據提示閱讀點擊，查看基本操作功能;
4.另外，這里最好看一看。畢竟這些規則對我們影響很大;
5.當您開始使用它時，會提示您打開消息通知。這個最好開;
6.點擊后，網頁上會出現一個窗口。只需點擊允許;
7.剛開始最好先設置快速回復，忙的時候用起來方便。...
1.在淘寶首頁登錄淘寶賬號后，點擊上述淘寶賣家中心進入賣家中心管理。
2.進入賣家中心后，在左側導航中找到店鋪管理-子賬戶管理。
3.進入子賬戶管理頁面后，可以看到自己網店現在可以創建的子賬戶數量。
4.子賬戶設置非常簡單，公告欄可以看到最新信息，操作指導新手如何設置子賬戶權限，創建子賬戶，點擊圖片上紅框中的新員工。
5.進入創建頁面，您可以看到需要填寫的基本信息，并按要求填寫。這里需要注意的是，子賬戶不能修改名稱，創建時間應謹慎。此外，賬戶名的位置和中間的冒號是英文版的冒號。
6.填寫賬戶信息后，在下面設置其權限。
7.點擊頂部確認新建，設置子賬號。售前客服放在售前客服部門，售后放在售后部門。每個客戶服務設置權限（根據店長自己的要求）。...
電商培訓班需要3000-6000元。...
抖音違禁詞
1、極限詞：唯一、最、頂級、絕對、萬能、百分百、首發、永久等
2、權威詞：國家xx，國家馳名商標等等;
3、限定詞;最后一波、僅此一次之類的
4、無法考證的詞：正品、世界級、國際品質等;...
1、親們的支持是我們成長發展的基石、提供優質服務的動力，我們承諾會以更快更好的服務回饋我們的顧客，也期待著您在將來為我們的發展提出寶貴意見。謝謝親送的大紅花。
2、您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗!
3、有您的支持和肯定，我們會更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請一定及時聯系我們哦，不周到的地方還請親們多多諒解哈。謝謝您的支持
4、謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購物愉快，生活美滿幸福。
5、感謝您對我們的支持與厚愛，您的滿意就是我們最大的動力，謝謝您對我們的肯定。我們會繼續努力的。也請親們多多支持，多多關照哦。謝謝親的支持~!您的滿意是我們最大的欣慰，。。關心您的每一寸肌膚，期待我們的產品能給您帶來全新的改變!記得要愛自己，愛生活哦!（*^__^*）...歡迎下次光臨，祝您生活愉快哦!...
會，因為這涉及到別人的隱私，所以很容易引起顧客的不滿。...
1、 商品價值轉移法
把顧客往產品本身的價值、性價比、店鋪服務上面引導，說服顧客停止議價，將顧客的關注點指向產品本身的價值和優點。
2、 贈送禮品法
突出贈品的價值，從而轉移顧客在產品價格上的預期。這里需要注意的一點是，一開始不要太快的承諾贈送禮品，這樣就會顯得禮品本身的價值過低。
3、 訴苦法
可以給顧客發送一些痛苦的表情，用表情告訴顧客，我們真的無能為力，確實沒有議價空間了。
4、 定價權利轉移法
在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客，產品價格是店長根據市場銷售情況統一定好的，客服是沒有權利主動降價的。...
