1. 習慣型議價的客戶
客服要堅定自己的立場，語氣要委婉，但是態度也要堅決。新人客服建議用上快捷回復語，不要讓客戶找可以鉆優惠的空子。
2.愛占便宜型的客戶
可以用一些其實店鋪已經在搞的優惠、促銷活動，或者是店鋪的服務去引誘他下單。
3.對比型的客戶
客服要做的就是引導客戶關注性價比和服務，增加客戶信任感，堅定客戶購買決心。
1.重點強調產品的優勢特點
2.運用反問的方式化解顧客的顧慮
3.有的時候顧客故意提出“假價格
4.對于價格上絕不輕易松口
5.要設法摸清顧客的底價
6.運用價格分解將報價化整為零
7.將顧客的關注點轉移到產品的品質上來
1.果斷型客戶
采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了
2.威脅利誘型客戶
要把握一個度，一個讓買家覺得買值了，賣家覺得賺了了的度。
3.博取同情型客戶
同是天邊淪落人，你可憐我們也可憐呀!!
4.允諾型客戶
這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優惠，’下次來’其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦，當然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家
