良好的溝通是實現管理效果的最佳途徑，在公司管理當中，領導與員工溝通的有效性會直接影響其對公司的管理效果。那么，公司領導應怎樣與員工溝通才能盡可能達到效果呢?

一、增加問題描述，減少責怪

喋喋不休的指責往往會引發被批評者的抵觸情緒。批評正常的，但不一定是最佳策略。如果你勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼，對方記住的只是外在表現，而問題卻常常成為被遺忘的內容。相反，如果只是客觀描述問題，聽者更容易把精力集中在問題本身。

批評也是一種溝通，是讓員工知道你對他們的做法不贊成，或明白自己的做法不利于工作的開展。但在一般情況下，批評會給員工造成很大的心理壓力或負擔。溝通是手段，認同才是目的。

二、增加個別交流，減少當眾說教

每個員工都是一個獨特的、較成熟的個體，有著不同的經歷、能力、性格、精力、心理特點等，愛面子是大多數員工的共同特點，因此，個別溝通是領導與員工之間最好的溝通方式。

針對個別情況進行交流，解決個別員工的問題，同時也能夠保護對方的隱私。對于員工來說，能夠消除擔憂事態擴大的心理，才能敞開心懷，一吐為快。特別是員工犯錯之后，更不能當眾說教、批評，否則一定會產生逆反心理，重點是讓員工把注意力集中在承擔責任上。犯錯后員工很容易自責，個別交流時會給予恢復原來自信的機會。

主動、坦誠、積極的個別溝通是一種外柔內剛的彈性管理。在管理中，不通過尖銳的、公開的、激烈的、懲罰性的措施來化解矛盾是建立和諧的工作關系的必經之路。

三、增加簡潔提示，減少長篇大論

在很多情況下，多說不如少說。員工都不喜歡說教，更不喜歡長篇大論，越短越容易記住，越有效。因此，應當做到以下幾點：

盡量用“問題是”，少用“但是”。“但是”就好比對員工關上了門，而“問題是”則像邀請對方一起共同來面對問題;

盡量用“怎么了”，少用“為什么”。用“為什么”或“為什么不”語氣上更像責備別人，讓對方想到自己的缺點，容易產生敵意;

盡量用“我們”，少用“你們”。“我們”更能拉近雙方的心理距離，“你們”容易產生對立，拒人于千里之外;

盡量“解決問題”，少“涉及后果”。在解決問題的時候涉及事情的后果，將會導致溝通不暢，不妨對員工說：“現在來想辦法。”

四、增加雙向交流，減少單面傳遞

通常，管理者處于主動、有利的一方，而被管理者相對處于被動、不利的一方，不少領導總是一味地把自己的“設想”“新觀點”單向地傳遞給員工，員工大多成了聽眾。領導應根據不同的員工、不同的時段，確定不同的溝通主題。最簡單的方法是根據員工的意愿進行，讓員工引發話題。

領導應努力將信息溝通、情感溝通和思想認識的溝通結合起來、統一起來，盡量做到同時進行，以增強溝通效果。

青年員工會特別珍視自己的工作前途，有強烈的“發展需要”，因此要與青年多談理想和規劃;

中年員工渴望多出成果，豐富自己的教學生涯，有很強的“成就需要”，應鼓勵他們自我實現;

老年員工期望通過踏踏實實地努力，干好工作，做出成績，滿足自己的“尊重需要”，領導應多傾聽老年員工的建議。

五、增加平時溝通，減少被動溝通

因為工作繁忙，管理者更多是為了布置工作才主動與員工溝通，有的總要等到員工發生了狀況再談。這不得不讓員工將被動溝通理解為“今天又挨找了”“昨天被罵了”等，于是，對領導敬而遠之。

領導應多進行一些隨意的“嘮嗑”，與員工的溝通、交流在不經意間發生的占多數。引導員工多思考、多發言。對不善辭令的員工，要引導其發言，以便鍛煉其表達能力;對方發言時則應注意傾聽，不打斷、不爭辯、不露懷疑之色。

六、書面交流與當面溝通共存

恰當的書面交流與當面溝通可以相得益彰。

通過手機，可以把關心、理解和支持等信息傳達給員工;

通過聊天軟件，可以不拘時間、地點展開交流溝通;

通過便條，可以將想法、建議及時地傳遞給他人。

交流單向、雙向、多向并存，也可保證私密性。這樣，既能避免面對面時的拘謹、尷尬，又能避免上下級之間本能的心理設防，也可以避免情緒沖動。

七、隱性溝通與顯性溝通共存

隱性信息的獲取是確保上級決策者科學決策的一個重要基礎，特別是有的員工不太愿意當面講出自己的想法。員工中的沖突更多的是以隱性方式存在，對此，管理者一方面要能夠洞察其中的微妙，另一方面要通過一定的途徑去獲取隱性知識，防止有用信息和經驗的流失。

教育筆記是員工對教育過程的觀察與記錄、反思與感悟，是員工對教育現象的分析與理解。教育筆記記錄著員工的教育思想與行為，也反映了員工的心理狀況與一些真實的想法。

八、現場溝通與辦公室溝通共存

在輕松的環境中交流、討論，比那種正襟危坐的交談要有效的多。在這種場合下，員工可以忘卻上下級關系，以平等的、民主的心態與領導無拘無束地傾心暢談。

應該說很多時候，領導還是愿意與員工多溝通的，但常常因為時間的原因總不能去主動地進行溝通，而有時等員工找領導做事情時，再突然想起來“哦，還有個事情早就想跟你說”。當然也有客觀的原因，教室里孩子多，又有其他員工，也給到教室或辦公室與員工溝通造成了不便。

但在員工熟悉的環境里談心，員工的心理壓力和緊張度相對會小一些，也不容易產生被領導“找”了的抵抗心理。同時，員工身在其境會更容易向領導敞開胸懷，領導了解的真實情況也會多一些，更有一些深入一線、現場辦公的親切感。

任何工作，都離不開溝通;任何問題，都能在交流中解決。領導要學會溝通，在不斷的實踐中掌握更多的溝通技巧，只有這樣，才能使管理工作更加順利地進行。

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