京東是很多人網(wǎng)上購物的一個(gè)首選平臺(tái)，尤其是在買家用電器的時(shí)候，而隨著京東平臺(tái)網(wǎng)購的人越來越多，為了能給客戶一個(gè)更好的購物體驗(yàn)，很多京東店主都開始尋找正規(guī)振業(yè)的京東外包客服服務(wù)公司，以便提高店鋪客服的服務(wù)質(zhì)量，留住更多的客戶。那么去哪里能找到正規(guī)專業(yè)的京東外包客服服務(wù)公司呢?下面萌萌客小編接給大家講解一下自己的經(jīng)驗(yàn)。

首先要看外包服務(wù)公司的軟件設(shè)備是否過硬。

軟件設(shè)備是指外包公司的客服素質(zhì)、客服培訓(xùn)體系、客服管理體系、客服的服務(wù)意識(shí)等方面。這些方面都跟客服人員能夠尊重客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，理解客戶的購買意愿，引導(dǎo)客戶下單息息相關(guān)。

其次要看外包服務(wù)公司的硬件設(shè)備是否過硬。

硬件設(shè)備指的是外包公司的規(guī)模，客服人員的多少，外包公司環(huán)境如何。正規(guī)的外包服務(wù)公司都會(huì)自己穩(wěn)定的辦公場地和專業(yè)的辦公設(shè)備，以保證員工能夠正常的工作，并且會(huì)配備充足的客服人員，正規(guī)的公司最少也會(huì)配備幾十人的客服團(tuán)隊(duì)，合作商越多，客服人員也會(huì)越多。而好的工作環(huán)境是留住客服和客戶的基礎(chǔ)，環(huán)境不好客服和客戶都很難相信公司的實(shí)力。

再者看外包公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理。

正規(guī)的外包公司會(huì)制定一套合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)亂收費(fèi)的情況，導(dǎo)致客戶的不信任。而且正規(guī)的外包公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是透明的，合作的店鋪可以根據(jù)這套收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)算出大概的合作費(fèi)用。要知道客服外包服務(wù)是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行的方式。收費(fèi)不合理很難贏得長久的合作，而總是換合作商，不僅麻煩，還會(huì)給店鋪帶來不必要的損失。

最后看外包公司合作店鋪的多少，有沒有長期合作的知名品牌。

合作的店鋪越多，合作時(shí)間越長，說明這個(gè)公司的實(shí)力還不錯(cuò)，并且有誠信，所以才能贏得那么多店主的長期信任。

現(xiàn)在您知道該去哪里找正規(guī)專業(yè)的京東外包客服公司了嗎?今天萌萌客小編就為大家介紹到這里，希望各位店主都能及時(shí)找的正規(guī)的合作商，獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展。

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