客服外包公司是現在電商時代比較流行的行業，網店主可以通過選擇與外包公司合作實現網店管理輕量化，還可以為網店提高轉化率和店鋪形象，但是網店主同樣面臨著如何選擇客服外包公司的難題，下面我們就來說說選擇外包公司應該考慮哪些條件。
一、看客服接待人員
客戶進店遇到的唯一人員就是客服，接待客服是否熱情，是否有素質，直接影響著客戶對網店的第一印象。也決定這客戶愿不愿意與客服繼續交談。通常客戶進店都是帶著問題來的，在這里就要提醒客服一定要熟知產品，做好快速準確的解決客戶咨詢。如果說客服在客戶接待方面做的很好，能夠留住客流量，那就證明客服是比較正規的，接受過專業的培訓。
二、查看外包公司的信息
要是說找外包公司的渠道，一般我們都是通過關鍵詞搜索網站，然后根據網站信息判斷真實性、正規性。外包公司成立時間、注資、規模、辦公場地等硬性資質等這些都是可以從公司網站信息中看到的，這些也是選擇外包公司必須要查看的。當然，如果你和外包公司恰巧在同一個城市，那最好去實地考察。
三、質檢部門
質檢部門對于客服公司來說是個極其重要的部門，該部門對整個客服服務過程起著監督的作用。這個質檢工作是由公司的客服經理和主管勝任的，通過質檢可以發現客服工作中的瑕疵，做到及時指出，完善處理，總結經驗，避免再次發生。有這樣部門的外包公司相對來說是正規的。
四、看管理制度
客服管理工作復雜又瑣碎，如果沒有一套完善的管理制度，是沒有辦法確保服務質量的，而管理機制可以通過外包公司對客服的培訓、排班制、考核等3個方面來考察。
五、看案例
成功的客服外包公司都有很多案例，案例從側面看出公司實力和專業性。當然在條件允許的情況下，我們可以多了解一下和他合作過得客戶，看一下他的口碑如何。北京萌萌客外包商表示：如果該外包公司有過和網店產品相同或相似的成功案例，那無疑是最好的選擇。一來，外包公司對網店產品的銷售、購買人群、以及與欲購買客戶有話題切入點，能夠很好的引導客戶下單。二來，足夠的客服經驗讓售后客服能夠獨自完成售后問題。
除此之外，選擇客服外包公司的條件還有外包公司的培訓體制、技術支持、有沒有正規的合同、公司規模等;網店的規模、經營模式、綜合實力等都是如何選擇外包公司應該考慮的條件。
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