在拼多多上面確實也有許多賣家都能夠更好地做好店肆的服務，為了進步回復的速度，也能夠積累一些常用的回復話術，那么詳細有哪些呢?我這就給各位商家們介紹。

1. 接待語

親，您看中的這款寶物是有在拼團的呢，現在小店做活動，xx分鐘內下單，送xx禮品哦。(推出活動特款)

2. 能夠廉價一點嗎?

親，十分抱愧，咱們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦。

3. 退換貨問題

親，7天內是能夠無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是咱們為您承當，假如是非質量問題呢，您退回來的郵費以及咱們給您換貨發出的郵費是由您承當的哦。

4. 什物和圖片有差異

親，咱們店肆的圖片都是什物拍攝的呢，沒有經特別的PS處理，可是圖片拍攝過程中因為光照原因的影響可能會照成什物和圖片有一點差異，相信您用手機拍照也能理解，可是請您放心，差異肯定是十分小的呢，根本都是相同的哦。

5. 物流問題

親，十分抱愧，最近物流比較繁忙，發貨比較慢(簡單犯錯)，您這邊先不要著急，我先聯絡一下快遞公司詢問一下詳細是什么狀況好嗎?然后根據詳細狀況詳細解決。

話術一：價格優惠活動

在拼多多購物的買家，通常都是被價格所吸引，所以客服能夠奇妙使用這一點去催單。能夠恰當使用優惠信息，告知買家這個價格有多實惠。

參考答復：親，寶物現在在活動期間，價格很優惠哦，機不可失呢!悄悄幫您申請了一張3元優惠券哈，拍下后能夠優惠的~

話術二：暗示庫存嚴重

假如你的產品銷量比較高，此刻便能夠使用饑餓營銷的辦法去催單。提示買家庫存所剩不多了，需要的話趕忙購買，從而刺激買家下單購買。

參考答復：親，咱們的這個熱銷產品現在十分受歡迎，簡單斷貨哦。假如您喜歡的話，就要拼手速了!

話術三：強調可及時發貨

買家在購買產品后，肯定都是希望能夠第一時刻收到，那么在催單時就能夠使用發貨速度這點去吸引買家下單;而且買家反悔退款的時刻也能夠縮短!

參考答復：親親，拍下寶物之后，咱們立刻給您安排發貨哦，包裹不久就能飛速到您身邊啦~

話術四：強調售后保證

退貨包運費、7天無理由退貨、極速退款等售后保證和服務，能夠消除商家下單的后顧之憂，進步轉化率的。

參考答復：親，您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運費險，若收到產品后不滿意，是能夠無理由退換的，無后顧之憂的哦~

假如遇到買家拍下后未付款的狀況，客服能夠直接通過聊天界面，或通過短信營銷工具提示買家付款，態度要真誠，這樣就行了。

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