作為國內(nèi)重要購物平臺之一，拼多多發(fā)展勢頭正猛，其客服的客服自動回復(fù)主要分3個部分。以下是常用的回復(fù)話術(shù)，希望對各位客服有所幫助，提高回復(fù)效率。

1、接待開場白

親，您好，非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?現(xiàn)在小店做活動，XX分鐘內(nèi)下單，送XX禮品哦。

2、什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的XX個小時就可以為您安排發(fā)貨的呢!

3、發(fā)什么快遞?

親，默認是發(fā)XX快遞哦，需要指定其一快遞請下單備注哦，或者聯(lián)系客服幫您備注哈~

4、什么時候到貨?

親，一般發(fā)貨以后2~3天左右可以到貨，偏遠地區(qū)3~4天可以到貨呢。

5、可以便宜一點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒辦法再優(yōu)惠啦。您現(xiàn)在下單的話，這邊可以送您件小禮物哦!

6、結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧，您的訂單成團后，我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快!

7、實物和圖片差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍照過程中由于光照原因的影響圖片可能會與實物有一點差異，相信您有手機拍照也能理解，但是請您放心，差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

8、物流問題

親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況解決。

9、質(zhì)量問題(發(fā)錯、質(zhì)量問題)退換貨

親，請您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問題，我們一定會為您處理好的，需要請您拍張有質(zhì)量問題的圖片發(fā)給我們，我們好申請售后處理。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。