很多電商店主在選擇專業客服外包服務時，首先要明確店鋪的需求，看看店鋪是需要售前外包還是售后外包，外包的業務不同費用也是不同的，上一篇文章為大家介紹了售前外包的費用，今天我們再來看看售后外包的費用。
因售后客服的責任是處理店鋪的售后問題，比如退換貨、物流延遲等等，所以沒有銷售的環節，所以售后的收費模式也是不一樣的，下面萌萌客外包服務商的小萌就帶大家詳細了解一下。
售后外包服務也可以根據合作時間的長短分為長期外包和短期外包。長期外包包括固定薪資和按咨詢量收費，短期外包包括臨時外包和活動外包。
固定薪資
固定薪資也叫專人坐席，就是專人專店，這種合作模式的優勢就是服務綜合質量高，客服更專注，回復速度更快，店主可以規定效績，所以費用也比其他幾種要高一些，一般收費范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據網店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的。
按咨詢量收費
一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。這種方式服務費比價低，但務性價比非常高，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。而且因為這種收費方式是根據咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節省開支，這種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調整。
臨時外包
這種合作方式是沒有提點按天收費，一般200天左右每天，上班時間9：00-24：00。
活動外包
因為像6.18、雙11、雙12這些促銷節時電商客流量會出現猛增的情況，所以雖然都是短期外包，但活動外包費用會比臨時外包高，大概是400左右每天。
上面這幾種收費方式就是目前售后專業客服外包的收費標準了，雖然每個服務商的費用都不是一樣的，但不會差太多，在找售后外包服務的朋友可以用來參考。
了解完了售后外包的費用，咱們再來看看“售后專業客服外包費用貴不貴”，對于這個問題要看怎么比，如果是和自聘相比的話肯定是要便宜的，畢竟外包后店主可以直接省去辦公場所和設備的費用，而是還能節省大量培訓、招聘的時間。如果只是單純的對比客服的費用，其實并沒有很大的優勢。以上就是小萌今天為大家帶來的全部內容了，如果有您還有其他疑問，歡迎大家一起討論。
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