最初大家網(wǎng)購的時候，基本都是買服飾等比較易于運輸保存的物品，但是，隨著電商行業(yè)不斷發(fā)展到今天，現(xiàn)在網(wǎng)上買水果生鮮也已經(jīng)是一件很平常的事情了，消費者足不出戶就可以通過電商平臺買到來自天南海北的水果生鮮等，甚至是國外的也可以。現(xiàn)在在拼多多有很多的生鮮水果可供消費者們選擇，但是，對于賣家們而言，生鮮水果畢竟是不一樣的，在遇到售后問題的時候是不能按照一般商品那樣去處理的。那么，在拼多多上賣生鮮水果，遇到售后問題的時候應(yīng)該怎么處理呢?

首先，對于在拼多多上賣水果生鮮的賣家們來說，一定要選擇商品不支持7天無理由退貨，這是由于水果生鮮食品的特殊性，短短幾天的時間可能就會導(dǎo)致商品壞掉或者是不新鮮，完全無法二次銷售。

如果遇到消費者申請退款的話，賣家需要根據(jù)不同的情況來分析處理。比如說商品還沒有發(fā)出去，那么就千萬不要再發(fā)貨了，如果商品已經(jīng)發(fā)貨，那就要求消費者進(jìn)行無理由拒收的操作方式，商家就能夠在售后頁面駁回顧客的申請了，如果一些消費者多次申請了退款，賣家可以申請平臺介入，讓拼多多平臺小二來審核。

有的消費者可能會以問題商品的名義來申請退款，比如說商品有異味、味道不好等，此時商家們可以在售后的頁面提供商品無質(zhì)量問題的憑證，檢測報告或者是檢測合格證明都行，但是在商品的評價中，如果有很多消費者都反映商品確實存在有異味或者口感不好的問題的話，那就可能說明商品或多或少確實存在一點問題，商家應(yīng)該及時檢查商品，并且還要維護好商品的好評。

因為水果生鮮食品在運輸速度和保鮮方面要求很高，所以一些偏遠(yuǎn)地區(qū)可能就無法運達(dá)。商家們需要根據(jù)自己的發(fā)貨地址來設(shè)置相對應(yīng)的運費模板，同時還要標(biāo)明不配送的地區(qū)，這樣就能夠很好的預(yù)防因運輸時效問題導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)的售后問題了。

對于水果生鮮類商品的售后問題，賣家們在處理的時候可以參考上面說的一些方法，具體的還是需要賣家們結(jié)合實際情況，既要保證自己的利益，也不能損害消費者的權(quán)益。

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