作為一個快手小店新手，深知快手售后的每一件事都不容小覷，在有限的電商生涯中也慢慢總結出幾個處理售后問題的心得體會，讓各位做快手小店的小伙伴們免受售后之苦。下面就分享給大家!

在做快手直播帶貨面臨的售后問題，總結下來也是大同小異：

1.快手售后 商品咨詢細了解

客服對快手的商鋪要有非常細致的了解，對商品更是要了如指掌，對商品的解答也能促進成單量的增加，適合的話術更能促進消費者對店鋪的好感度，只有用心做好細節(jié)才能讓店鋪信譽上升。

2.快手小店 錯發(fā)訂單細核驗

當做到單量逐漸遞增的時候，錯發(fā)的問題也會隨之而來，在處理了幾個錯發(fā)件之后，在配貨流程上也要相應的做出改進。

首先配貨過程中要仔細按照案子來配貨，封箱的時候核要仔細檢查，確定商品數量無差錯，慢工出細活，這樣才能減少相應的售后問題發(fā)生。

3.快手售后 漏發(fā)訂單盤算要做好

拼單模式是現在不少商家會選擇的方向，拼單很容易導致漏發(fā)，發(fā)貨時要仔細盤點訂單需求，避免錯漏。

4.快手小店 商品打包做好萬全準備，避免破損

商品打包好發(fā)出去之前，要做好包裝，紙箱、泡沫板、綿紙是絕對必不可少的，保護好每一件產品的發(fā)出也是作為商家最不容忽視的準則，處理好這一點，店鋪好評也就滾滾而來了。

經營一家快手小店并不是一件容易的事，售前固然重要，售后更是重要，一定要讓客戶感覺到商家的責任感，并不是商品賣出去了就不管了!所以售后對一家店鋪的也是非常重要的。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。