如今，拼多多電商平臺(tái)迅速成長(zhǎng)，大有趕超其他平臺(tái)的勢(shì)頭，加入拼多多開店的用戶也越來越多。對(duì)于不同時(shí)間不回復(fù)的客戶，客服該如何回訪呢?

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給人們的生活帶來了極大方便，電商平臺(tái)的崛起，實(shí)現(xiàn)人們了“足不出戶”也能購物的美好愿景。如今，拼多多電商平臺(tái)迅速成長(zhǎng)，大有趕超其他平臺(tái)的勢(shì)頭，加入拼多多開店的用戶也越來越多。現(xiàn)在以拼多多開店一站式服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)也越來越多，企業(yè)客服需要對(duì)前來咨詢的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，促進(jìn)成單。對(duì)于不同時(shí)間不回復(fù)的客戶，客服該如何回訪呢?

您好，我看您有在我們這邊留下個(gè)人信息來咨詢拼多多開店，您現(xiàn)在是比較忙嗎?您可以告訴我您什么時(shí)候比較方便，我再與您聯(lián)系!

您可以看一下，這些都是最近加入我們的學(xué)員的店鋪，通過老師的指導(dǎo)，已經(jīng)上手了，店鋪都經(jīng)營(yíng)地很不錯(cuò)!您在開網(wǎng)店這方面有什么想了解的或者不清楚的地方可以隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)為您詳細(xì)解答。

現(xiàn)在的拼多多就和十年前的淘寶一樣，正處于高速發(fā)展的階段，現(xiàn)在進(jìn)入，得到的扶持力度、流量都是最多的。如果您還在觀望，只會(huì)和之前淘寶觀望的人一樣，只能看著別人賺錢。等行業(yè)飽和之后，您也想通了，進(jìn)入了，可是錢就沒那么好賺了，您想想是不是!您這邊有時(shí)間了可以回復(fù)我，咱們?cè)敿?xì)的聊一聊開店賺錢的事情!

親，您看，這是最近加入我們的一個(gè)學(xué)員，他剛跟我反饋兩個(gè)小時(shí)就賺到了XX元，真是后悔沒早點(diǎn)加入!所以您觀望不如行動(dòng)起來，趕緊聯(lián)系我，我將為您解答所有開店難題。

親，昨天給您發(fā)消息您一直也沒回復(fù)，今天有時(shí)間聊聊嗎?電商發(fā)展是必然趨勢(shì)，現(xiàn)在拼多多有多火熱您也知道，您錯(cuò)過了淘寶，可別再錯(cuò)過拼多多了!

您好，您還打算開店鋪嗎?我一直聯(lián)系您，您這邊都沒有回復(fù)，出于互相尊重您可以回應(yīng)一下，如果是對(duì)拼多多市場(chǎng)還不太了解或者對(duì)我們的合作模式不清楚、擔(dān)心投入后沒有回報(bào)等，我都可以為您解答。如果您已經(jīng)和別的機(jī)構(gòu)合作了，也希望您回應(yīng)一下，之后我這邊也就不會(huì)發(fā)消息打擾您了!

1.在拼多多之前，淘寶京東相繼花了10多年時(shí)間才能依靠眾多用戶稱霸國內(nèi)電商行業(yè)，然而拼多多卻用了短短4年時(shí)間就趕上來，呈現(xiàn)國內(nèi)電商三足鼎立的局面。拼多多是興起的一個(gè)平臺(tái)，賣家還非常少，連淘寶賣家的二十分之一都不到，所以現(xiàn)在做拼多多是最好的選擇。

2.隨著網(wǎng)絡(luò)的普及化，拼多多的網(wǎng)購額度越來越高，一年上萬億人民幣，一天的成交額都是50-80億，而且衣食住行沒有飽和過時(shí)的說法哦。拼多多目前擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客。所以開店鋪，市場(chǎng)和客源都是不用擔(dān)心的。

3.現(xiàn)在的拼多多就和當(dāng)年沒人看好的淘寶一樣，10年前馬云也是像我這樣勸人去開淘寶，很多人錯(cuò)過了機(jī)會(huì)，而抓住機(jī)會(huì)的人都已經(jīng)吃到了電商紅利。現(xiàn)在拼多多的市值已經(jīng)超越京東，市場(chǎng)機(jī)會(huì)就擺在你眼前，一定要抓住了!

4.而且騰訊投資了拼多多，我們現(xiàn)在所有人都在使用微信，所以拼多多對(duì)新手有很多的免費(fèi)流量推送，對(duì)于新手來說是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。

客服可以將以上相關(guān)回訪話術(shù)以及其他常用的一些話術(shù)、優(yōu)秀的話術(shù)設(shè)置成快捷短語，存儲(chǔ)到快捷回復(fù)助手-聊天寶的知識(shí)庫中，既減少客服重復(fù)打字，也便于一鍵發(fā)送，并且通過它可以極大地提高客服的工作效率，減少客服的工作量。

聊天寶采用“公共話術(shù)+部門話術(shù)+個(gè)人話術(shù)”的結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)回復(fù)放到公共話術(shù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)多人共享，團(tuán)隊(duì)中所有銷售都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)，對(duì)話技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。并且支持多人同時(shí)編輯，實(shí)時(shí)同步，多設(shè)備漫游。對(duì)于不同的部門，部門經(jīng)理也可以將優(yōu)質(zhì)話術(shù)放到對(duì)應(yīng)的部門話術(shù)中，供部門員工使用。如果員工個(gè)人有比較好用的或是常用的話術(shù)，也可以將其放到個(gè)人話術(shù)中。

回訪客戶是客服當(dāng)前的重要工作之一，回訪客戶既能挖掘客戶需求，又方便制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

聊天寶是基于云知識(shí)庫的智能回復(fù)系統(tǒng)，可以減少客服重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，提升銷售業(yè)績(jī)、有效地把經(jīng)驗(yàn)積累下來了，新人也能快速上手、知識(shí)庫云存儲(chǔ)，走到哪里都能用，支持企業(yè)多帳號(hào)協(xié)同、讓您的業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)。

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