大家都知道，不管在哪個平臺上面都是會有售后的，就算在抖音這個平臺上，同樣是需要客服去解決各個方面的問題。當客服很忙的時候，一般都會選擇設置自動回復，于是想要知道抖音小店客服怎么設置自動回復?工作內容是什么?

抖音小店客服怎么設置自動回復?

需要設置快捷回復，小手點下瀏覽器的。

然后瀏覽器搜索里輸入【抖音商家后臺】的。

然后打開下【今日頭條賬號登錄】的。

可以直接登錄，登錄后單擊開【客服服務】的。

之后我們右側上方點按下【設置】的。

之后左側上方點【快捷短語】。

之后界面里點【新建】。

接下來我們接著輸入【短語】，點【新建】即可。

工作內容有哪些?

其實，現在售后客服主要負責，客服相關疑問以及貨物相關問題的解決的工作，而且它的工作內容主要如下：

1、需咬負責解答來自私信、粉絲等客服相關咨詢和問題了。

2、需要熟悉產品，了解客戶需求，耐心回應客戶咨詢的。

3、需要對接客戶日常溝通，維護好客戶關系，然后指引和跟進客戶成效下單，同時處理咨詢回答的。

4、想要協助kol推廣人員對達人粉絲的訂單處理以及發貨安排，這個里面會需要涉及到進行跨部門溝通的。

5、需要關注抖店的數據、信息模塊，是不是有異常，進行跟進處理的。

6、需要協助抖店的運營和管理，如上架、優化、還有推廣、報名活動等方面。

7、需要根據營銷提出優化建議，幫助團隊完成kpi，增加業績。

其實抖音小店客服設置自動回復還是挺簡單的，只需要按照上面的步驟去操作即可。對于抖音平臺里面的客服來說，期間還是需要了解很多方面的內容，擁有足夠的耐心去進行解答，避免有投訴的現象，導致小店的運營效果受到影響。

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