【導讀】
外包客服是通過客服知識、客服話術、客服技巧、產品和店鋪知識等全方面培訓過的，通過嚴格考核上崗的。具有良好的客服溝通技巧同時能夠抓住客戶的購買心理，通過客服良好的引導與服務，客戶可以更加順利的完成訂單。抖音客服外包有個很重要的意義就是可以提高訂單的成交率。
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客服是買家進入店鋪交流的第一個人，也是整個交易過程中買家唯一接觸的人。所以客服的言行舉止代表著整個店鋪的形象。抖音外包客服客戶通過與客服的交流，逐步了解買家的服務和態度，通過客服話術和技巧拉近與買家的距離，讓店鋪在客戶心目中逐步樹立起店鋪的良好形象。
外包客服有個很重要的角色就是可以成為用戶在網上購物過程中的保險絲，保證客戶能夠順利完成網購。客戶線上購物出現任何疑惑和問題的時候，第一時間會想到客服人員，而外包客服會給用戶更好的購物體驗。
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