想要自己消除物流服務異常指標是不行的，這個只能通過大家后續的服務，讓你的服務指標降下來，這樣系統才會解決異常，所以，日常需要做好庫存，攬件和客戶溝通，已經選擇靠譜的物流。

拼多多上的物流客服是真的嗎?

拼多多物流客服是真的。根據查詢相關公開資料顯示，拼多多上的物流客服是真實招聘進來的客服，他們會根據用戶提出的問題及時回復，并協助用戶解決問題。

賣家怎么防止投訴?

1、沒有按約好時間發貨。

渠道要求在48小時內發貨，可是有可能由于缺貨、氣候等原因沒有準時發貨，或許是要求某個快遞發貨，可是發了其他快遞，這樣肯定是不滿足的。

所以客服定要活躍向買家解說原因，看能不能經過其他方式補償安慰好客戶的情緒。

2、客服回復慢。

服務情緒是決議體驗及志愿的重要因素。

客服有5分鐘回復率的查核，假如客沒有及時回復不但會影響店肆，還會給帶來欠好的體驗。

在答復問題時情緒很差同樣是會被投訴的。

因而，作為商家這塊也需要對客服進行相應的訓練才行，這樣更容易取得用戶的好感。

3、推脫職責。

在處理服務時時分，雙方是很易發生膠葛，單方面堅持店肆產品沒問題，回絕買家的退款申請，會導致渠道介入并投訴假貨。

能夠開退包運費功能，假如怕退回的產品有問題，能夠保存好憑據，之后向渠道申訴，保護權益。

拼多多上的物流客服是有的，只是說大家能夠接觸到的客服，一般都是店鋪里面的客服，如果需要查詢物流或者是催物流的話，可以直接和客服溝通也是一樣的。

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