文明禮貌的話術，也可以說除了客服禁語，都不屬于客服話術禁語。...
1.親愛的，付款后，我們會盡量在當天填寫快遞單，然后按照訂單發貨，所以我們承諾72小時內發貨。發貨后，外省大概3-5天收到，第二天到北京。
2.親，淘寶發貨流程規定:正常發貨時間為付款之日起三天內，發貨之日起三天內不到貨。可以自己在淘寶發貨物流信息查詢。如果你非常有空的話，不需要每天查詢，因為有時候網上收到貨，沒有跟蹤記錄。跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說查就查的。謝謝大家!
3.親愛的，付款后，我們在當天下午4點前填寫快遞單，然后按照訂單發貨，所以我們承諾72小時內發貨。發貨后，我們會在3-5天左右收到外省的，親愛的。
4.親愛的，我們的寶貝會在拍下后的48小時內盡快送到您的手中。如果很急，可以提前告訴我們，我們可以提前為您安排送貨!...
1.客服反應時間
買家來咨詢產品的時候，是懷著疑慮來的，是要得到答案的，不想一個問題丟出去，石沉大海沒人回答，這樣的反應時間性子急的買家早就掉頭走了或者用振屏振你了。一般客服的反應時間最好在1分鐘之內，買家還會有購物的熱情，這樣才能及時解決買家的問題，才不會丟失顧客，失去生意。
2.產品咨詢
每個人都有著好奇心，在買東西的時候肯定希望了解的全面一點才會下決心購買的。這時候就要求客服有耐心了哦!買家的問題一般都會很細致的，你不細心，不代表別人也不細心。其實一般的產品寶貝詳情里都會介紹的很清楚，買家要的就是你肯定的回答，給買家一顆定心丸。對于自己不是很確定的答案，盡量婉轉的回答，不要把話說的絕對，或者繞開這個話題!介紹產品的其他特性!客服要懂得趨長避短!
3.買家拍錯商品
一般是人的話都會犯錯的，更何況我們是正常人。有的時候我們會遇到買家拍錯商品的顏色或者尺寸，這時候買家已經付款。這種情況下一般的買家會要求退款重新拍，客服應該在第一時間跟買家聯系幫助買家在后臺更改，避免買家進行退款程序的操作，影響店鋪的退款率!...
1、當準客戶一次次出現在購買信號中，卻又猶豫不決，在線客服可以采用“二選一”的手法。
2、幫助準客戶選擇很多準客戶即使有意向購買，也不喜歡快速簽單。
3、利用“怕買不到”的心理。越是得不到、買不到的東西，越是想讓它、買。
4、先買一點試用，看看準客戶是不是想買你的產品，但是對它沒有信心。...
說話心理學、用事實說話、全腦演講、第一選擇、高情商銷售等等。...
1.你好，親，您可以看看哪一款產品，比這個價格低，而且護膚效果也同樣好。
2.您好親，這款是某某品牌，沒有優惠，但是有贈品，也不多了，親喜歡可以趕緊下手。...
淘寶天貓客服規則有：接待規則、銷售規則、議價規則、售后規則、發票規則、違規規則等等。...
1.客服也要有自己的風格，昵稱上的風格，語言上的風格。
2.客服的招聘與錄用
客服的培訓包括、產品知識的培訓、溝通技巧的培訓、心態的培訓、話術的培訓、咨詢流程的培訓、銷售技巧、晉升體系。
3.客服的表格化流程管理
日常工作檢查表、早晚班交接表、退款統計表、物流交接表、大型活動售后統計表、日常售后統計月報表、績效考核表。
4.客服的職責
售前客服。售前接待、日常快捷用語、活動快捷用語、客服話術和FAQ匯總、售中接待、催付訂單、催付話術、催付流程、特殊訂單的物流跟進、信息對接、了解店鋪的最新活動、更新旺旺簽名、自動回復、查看產品庫存、尺碼、規格等情況。
售后客服。每日評價維護、退換貨、售后維權、處理投訴糾紛、旺旺群聊或者QQ群聊維護。...
1、硬轉化推廣
這種推廣方式比較直接，就是在短視頻當中直接提到想要推廣的店鋪名字，或者是在視頻的結尾的地方，直接把店鋪的二維碼加上去，這樣就可以達到引流的目的，同時也能夠達到推廣的效果。這其中使用到的短視頻，要求店鋪人員得有最基本的視頻制作能力，否則短視頻推廣的效果就會大打折扣，而且在制作的過程當中也要注意內容的選取，盡量選擇適合店鋪針對的人群。如何設置好店鋪的人群標簽?
2、活動轉化推廣
這種方式是利用當下新媒體當中的短視頻，或者是文字來告訴大眾店鋪最近推出來的活動，比方說進店就能夠送各種各樣的小禮品，這種方式可以很好地使用在當下新媒體直播短視頻或者是文章當中做內容輸出，它主要的還是取決于活動力度大還是不大，力度越大的話自然效果就越好。
3、文章轉化推廣
這種情況下是利用當下的新媒體平臺去推送一些非常精彩的文章，這種方式跟前面這兩種方式比較起來效果會更好一些，而且也被稱之為是軟文營銷。比方說在戶外的品牌撰寫當中，如果寫到了旅游攻略之類的，那么就可以植入一些相關的品牌或者是廣告的宣傳引流，或者是店鋪的名字，或者是店鋪當中的某個產品，其實對于吸引人來說是最為核心點的地方，很吸引人眼球。
4、真人秀轉化推廣
這種推廣方式最為直接的理解就是直播，在直播的過程當中可以介紹一下店鋪的名字或者是店鋪的產品，通過直播試衣服或者是食品的制作來吸引到更多的用戶，這個過程當中通過跟粉絲的互動獲取相應的優惠，其實對于店鋪的推廣有更好的效果，也能夠更好的刺激到用戶。...
具體還得看您預算和需求。...
