文明禮貌的話術，也可以說除了客服禁語，都不屬于客服話術禁語。
先說一下客服禁語吧。
1、客服應該知道的違禁詞禁語:
(1)支付寶、親、微信、轉線下、提供公司賬號、做合同!
(2)嚴禁使用絕對值、絕對、大牌、精確、超賺、創領品牌、領先上市、巨星、著名、奢侈、世界全國X大品牌之一等無法考證的詞語。
(3)嚴禁使用第一、極致、頂級、終極、冠軍、一流、極品、無敵、巔峰、至尊、第一品牌、金牌、名牌、尖端、頂級享受、締造者、領導者、領袖、(遙遙)領先、之王(者)唯一、首個、國家級產品、填補國內空白、絕對、獨家、首家、第一品牌、金牌、名牌、優秀、資深等含義相同或相近的絕對化詞語。
2、違禁權威性詞語:
(1)嚴禁使用國家XXX領導人推薦、國家XX機關推薦、國家XX機關等借國家、國家機關工作人員名稱進行宣傳的用語。
(2)嚴禁使用老字號、中國馳名商標、領導品牌、特供、專供等詞語。
(3)嚴禁使用“專家推薦”嚴禁使用質量免檢、無需國家質量檢測、免抽檢等宣稱質量無需檢測的用語。
3、嚴禁點擊XX詞語:
嚴禁使用疑似欺騙消費者的詞語,如“點擊領獎”“恭喜獲獎”“全民免單”“點擊有驚喜”、“點擊獲取”、“點擊轉身”、“點擊試穿”、“點擊翻轉”、“領取獎品”等文案元素。
4、嚴禁刺激消費詞語:
嚴禁使用激發消費者搶購心理詞語,如“秒殺”“搶爆”“再不搶就沒了”“不會再便宜了”“沒有它就別XX”“錯過就沒機會了”“不會再便宜了”“萬人瘋搶”“全民瘋搶搶購”“賣搶瘋了”等不可用。
以下是客服禁語，除了這些不能用，剩下的基本是可以說的。
1、限制詞屬于禁用詞，具體限制詞如下。國家級、世界級、最高水平、最好的、第一的、唯一的、第一的、頂級的、最好的、準確的、最低的、最底的、最便宜的、最大程度的、最新的技術、最先進的科學、絕對的、獨家的、民族產品、填補國內空白、第一的、最新的、最先進的、第一品牌、最賺的、超賺的、黃金的、名牌的、第一的、第一的等絕對詞匯，如巨星、奢華、至尊、頂尖享受。
2、夸大詞也是禁用詞，如下：優于任何一個、100%不反彈、不會產生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、徹底消除、永不復發、永不反彈、奇跡般的效果、根除、永不過敏、馳名商標、絕對無副作用、央視品牌、上榜品牌、無副作用、百年品質等等。
3、與政府機構相關的詞也是禁用詞，具體如下：國家領導人推薦、國家機構推薦、國家機構質量免檢、無國家質量檢測、免費抽檢、使用人民幣圖紙、商品已注冊馳名商標、祖傳、非遺、保險公司承保等。
