1. 好評
就是我們看到客戶在收貨以后，然后就邀請對方給我們寫好評，千萬不能這么做，因為如果我們這么做的話，很有可能就會被舉報，導致我們抖音小店的分被扣。
2. 二維碼
這個就是我們除了抖音小店的鏈接之外，千萬不能發第三方的鏈接，我們在抖音小店中只能發抖音小店里面的東西和鏈接，如果發了我們就會被處罰。
3. 不好的話
我們在和消費者溝通的時候，千萬要記住的是我們不能對消費者謾罵，還有就是攻擊消費的言語出現，如果對方對我們的服務不滿意的話，就會去舉報我們，我們要知道顧客是上帝，千萬不能惹怒對方。
4. 負面反饋
就是消費者對于我們的商品，比如有的人會說希望我們的東西便宜一點，我們如何做，我們就只能跟對方說不是自己能決定的，這就是市場價沒有辦法改價了，不能直接的說不能這種拒絕語氣。
5. 暴力內容
這個就涉及到我們客服在跟消費者聊天的時候，千萬不要出現暴力還有澀情的內容，這樣的話，我們也會受到處罰，輕點的話就扣除保證金，重的話就會被清退抖音小店了。
1、違禁詞
極限詞：第一、國家級、首發、頂級、永久、萬能、絕對、百分百等;權威性詞：國家XX、國家馳名商標等;限定詞：僅此一次、最后一波無法確定時間的詞;無法考證的詞：國際品質、名牌、正品、世界級等。
2、二維碼、三方鏈接、賬號
不能發任何二維碼包括不限于：支付寶收款碼、付款碼、微信二維碼等各種二維碼，只要一出現碼就會被平臺警告。其他第三方平臺的鏈接、銀行賬號、支付賬號、通訊賬號、電子郵箱、聯系方式、廣告信息等，這些都是平臺禁止商家在抖音小店飛鴿客服系統里面發布的。
3、色情、低俗、暴力、謾罵
4、直接要好評
不能直接給客人發給五星好評返現、返紅包之類的話，平臺不允許主動向用戶邀好評，可以委婉隱晦地發，比如用一些制作的海報圖片、諧音字代替，不然會被平臺提示警告。
1.與「級」有關詞匯例如：極致、極品、極佳、終極、致極、國際級、世界級、全球級、千萬級、特級、宇宙級等。
2.與「頂/鼎」有關詞匯例如：頂尖、頂級、問鼎、鼎級、TOP級、頂配等。
3.與「領」有關詞匯例如遙遙領先、領袖品牌、世界領先、領袖、領導品牌、引領等。
4.與「第一/1」有關詞匯例如：NO.1、TOP/TOP.1、全國第一、全網第一、銷量第一、排名第一等。
5.與「首」有關詞匯例如：首個、首選、首款、全國首家、全國首發、首次、首屈一指等。
